摘要：某日凌晨1點(diǎn)，清華大學(xué)某學(xué)生公寓樓接到學(xué)校疫情防控工作小組通知，實(shí)行樓宇臨時(shí)封控，依據(jù)學(xué)校常態(tài)化疫情防控工作部署，實(shí)行“區(qū)域封閉、服務(wù)到門”。學(xué)生公寓立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間組織工作人員穿戴防護(hù)服入樓開展工作，封閉樓門“只進(jìn)不出”，樓外劃分功能區(qū)，樓內(nèi)外粘貼封控標(biāo)識及通知。在住學(xué)生暫停洗浴，盥洗室、衛(wèi)生間區(qū)域劃分錯(cuò)峰洗漱。各部門啟動應(yīng)急工作，上報(bào)學(xué)生住宿名單，配合環(huán)境采樣及在住學(xué)生核酸檢測，聯(lián)動配發(fā)餐品，關(guān)注學(xué)生動態(tài)及輿情做好安解釋工作，經(jīng)過各部門通力配合，有序開展工作，順利完成近15個(gè)小時(shí)的臨時(shí)封控服務(wù)保障工作。

一、基本情況

某日約凌晨1點(diǎn)，清華大學(xué)某學(xué)生公寓樓接到學(xué)校疫情防控工作小組通知，因樓內(nèi)1名學(xué)生涉疫進(jìn)行集中隔離，須立即對樓宇進(jìn)行臨時(shí)封控。該公寓樓住宿400余名學(xué)生，恰逢凌晨學(xué)生還都在睡夢中，如何讓同學(xué)們在早上起床時(shí)能獲取到通知，避免同學(xué)出現(xiàn)恐慌，并且配合做好樓宇臨時(shí)封控各項(xiàng)工作？公寓樓臨時(shí)封控都要開展哪些工作以及如何開展？這些都是該學(xué)生公寓樓面臨的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

該學(xué)生公寓樓立即按照《分場景高校學(xué)生公寓應(yīng)急處置工作方案》，啟動樓宇臨時(shí)封控措施，實(shí)行“區(qū)域封閉、服務(wù)到門”。第一時(shí)間封閉樓門、設(shè)置硬隔離、張貼標(biāo)識、發(fā)布通知；啟動學(xué)生樓層長和寢室長工作體系，搭建線上思政工作體系，招募教職工志愿者，為學(xué)生起床后各項(xiàng)工作開展做好準(zhǔn)備；6：00以后，啟動消防廣播體系播放《公寓樓臨時(shí)封控通知》，醫(yī)護(hù)人員上門做核酸、環(huán)境采樣、配送及發(fā)放餐品、發(fā)放物資包、體溫上報(bào)、通風(fēng)消殺及垃圾處理等各項(xiàng)工作陸續(xù)有序開展，學(xué)校各部門同步開展流調(diào)摸排、教學(xué)安排調(diào)整及線上思政工作。下午17：00，接到學(xué)校疫情防控工作小組通知，涉疫同學(xué)風(fēng)險(xiǎn)已排除，該公寓樓解除臨時(shí)封控。

二、主要做法

學(xué)生公寓應(yīng)急處置工作隊(duì)伍接到通知立即趕往現(xiàn)場，做好全套防護(hù)，穿防護(hù)服、戴口罩、手套、面罩、腳套，進(jìn)入樓內(nèi)工作；樓長召集學(xué)生樓層長、寢室長工作體系，做好通知發(fā)布、用餐數(shù)量統(tǒng)計(jì)、體溫上報(bào)等各項(xiàng)工作準(zhǔn)備；搭建線上思政工作體系，學(xué)生社區(qū)德育助理、研究生工作助理等進(jìn)入學(xué)生微信群，關(guān)注學(xué)生的身心狀態(tài)，安撫學(xué)生情緒避免出現(xiàn)恐慌，如出現(xiàn)身心等異常情況，按流程上報(bào)處理。

1、公共區(qū)域管理：

樓長第一時(shí)間對樓宇進(jìn)行封閉，設(shè)置警戒線，張貼標(biāo)識，樓門禁通道封閉， 確保消防疏散需要，暫停來訪，公共活動空間關(guān)閉暫停使用，學(xué)生不出宿舍，住宿學(xué)生只進(jìn)不出。學(xué)生公寓總服務(wù)臺上報(bào)學(xué)生公寓住宿名單，關(guān)閉門禁刷卡權(quán)限。樓長組織在各樓層張貼按房號分配的盥洗室、衛(wèi)生間標(biāo)識，并在微信群發(fā)布。學(xué)生層長、寢室長引導(dǎo)同學(xué)使用分層、分區(qū)域劃分各宿舍對應(yīng)的盥洗室、衛(wèi)生間，錯(cuò)峰洗漱，臨時(shí)管控期間，暫停洗浴。樓外設(shè)置硬隔離，與其他樓宇區(qū)域進(jìn)行合理有效分隔；設(shè)置工作清潔區(qū)，用于分餐；設(shè)置工作污染區(qū)，在其中脫防護(hù)服。依規(guī)定，臨時(shí)管控區(qū)垃圾按生活垃圾處理。公寓各層臨時(shí)擺放樓內(nèi)垃圾桶。生活垃圾做好打包、消毒，送到樓外指定位置投放，9時(shí)、15時(shí)由專人專車集中轉(zhuǎn)運(yùn)至校內(nèi)清潔站處理。

2、通知發(fā)布：

通過工作體系將《公寓樓臨時(shí)封控通知》發(fā)布給同學(xué)，樓長在學(xué)生層長工作群發(fā)布通知，由學(xué)生層長組織寢室長，逐一（當(dāng)面、電話、微信）通知所管轄宿舍的同學(xué)，確保每名同學(xué)第一時(shí)間接到通知，并匯總反饋樓內(nèi)學(xué)生信息。在同學(xué)起床后，利用樓宇廣播體系播放《公寓樓臨時(shí)封控通知》，提醒同學(xué)臨時(shí)封控期間生活注意事項(xiàng)。

3、服務(wù)保障工作

樓長組織樓層長統(tǒng)計(jì)摸排各房間實(shí)際住宿名單，為配餐餐品、配送物資、上門核酸等做好準(zhǔn)備，學(xué)校各部門按計(jì)劃開展各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)。飲食中心確定配餐專供食堂，啟動應(yīng)急供餐方案。第一餐應(yīng)急餐，以簡餐為主；第二餐供餐為盒飯?zhí)撞?，專供食堂根?jù)訂餐量和種類按食品加工操作流程加工制作后，留樣存放并好記錄；送餐人員在送餐前做好個(gè)人全套防護(hù)，并做好對保溫箱、送餐車輛的消毒工作，送至封控樓宇指定位置。樓長組織教職工志愿者將餐品和發(fā)放防疫物資包分發(fā)到房間門口，敲門告知，避免接觸；物資包內(nèi)包括口罩、手消、酒精濕巾若干，每個(gè)宿舍一支無汞溫度計(jì)和兩個(gè)抗原自測盒。校醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員入戶開展核酸檢測、環(huán)境采樣。

4、通風(fēng)消殺工作：

公寓樓臨時(shí)封控的通風(fēng)、消殺及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，需要在疾控部門指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范操作。疾控部門入樓前，暫停消殺、垃圾清運(yùn)等工作。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，將樓道、衛(wèi)生間、盥洗室等公共區(qū)域窗戶保持開啟狀態(tài)。依規(guī)定，（臨時(shí)）封控區(qū)垃圾按醫(yī)療垃圾處理，公寓樓各層臨時(shí)擺放醫(yī)療垃圾桶，醫(yī)療垃圾專人專管、及時(shí)收集、做好記錄、分類存放、專車運(yùn)輸、定點(diǎn)處置。對隔離轉(zhuǎn)運(yùn)人員及環(huán)境采樣后，專業(yè)消殺隊(duì)對隔離專業(yè)人員生活區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)消殺，對衛(wèi)生間、盥洗室、大廳及樓道等公共場所每天上午、下午各消毒一次，對門把手、樓梯扶手、電梯間按鈕、水龍頭等高頻接觸表面，用含氯消毒液擦拭消毒。保障樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

5、同步開展摸排流調(diào)

信息部門第一時(shí)間調(diào)取涉疫同學(xué)及同宿舍同學(xué)前期的校內(nèi)活動軌跡，排查同學(xué)前往過的教學(xué)樓、食堂、圖書館等封閉場所信息并上報(bào)。院系聯(lián)系涉疫同學(xué)及其密接同學(xué)確認(rèn)曾前往的場所、接觸人員等信息，建立臺賬，并將信息上報(bào)。校醫(yī)院及時(shí)將學(xué)生行程及接觸人員情況上報(bào)疾控部門，做好風(fēng)險(xiǎn)人員的確認(rèn)及隔離轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。

6、學(xué)生思想政治工作

搭建線上思政工作體系，學(xué)生社區(qū)德育助理、研究生工作助理、院系密切配合，通過學(xué)生工作體系遠(yuǎn)程做好學(xué)生的“點(diǎn)對點(diǎn)”聯(lián)絡(luò)與關(guān)心關(guān)懷，通過各種渠道及時(shí)收集、回應(yīng)、解決樓內(nèi)學(xué)生的合理訴求，加強(qiáng)正向引導(dǎo)，消除恐慌情緒。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，必要時(shí)成立樓宇內(nèi)臨時(shí)黨支部。校團(tuán)委組織豐富多樣的線上體育、美育、勞育活動，鼓勵(lì)同學(xué)積極鍛煉，強(qiáng)健體魄，舒緩身心。開通7x24小時(shí)（心理）咨詢熱線，為有咨詢需求的同學(xué)第一時(shí)間提供幫助。

三、積極效果

1、制定應(yīng)急處置預(yù)案，提前演練訓(xùn)練有素

學(xué)校高度重視疫情防控工作，提前制定《分場景高校學(xué)生公寓應(yīng)急處置工作方案》，以學(xué)生公寓為主要場景，學(xué)校組織全流程全要素實(shí)戰(zhàn)演練，校長全程再現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，各公寓觀摩后逐樓開展應(yīng)急演練共計(jì)200余場。該公寓樓臨時(shí)封控最終排除涉風(fēng)險(xiǎn)，但本次作為疫情應(yīng)急處置的又一次實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步提升學(xué)生公寓疫情防控應(yīng)急處置水平，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置流程，鑄牢公寓疫情防線。

2、構(gòu)建應(yīng)急工作體系，全力保障有備無患

為應(yīng)對疫情突發(fā)應(yīng)急情況，學(xué)生公寓提前構(gòu)建應(yīng)急處置保障工作體系，提前準(zhǔn)備應(yīng)急處置樓長、保安員、保潔員名單，依照住宿地點(diǎn)等排序，出現(xiàn)應(yīng)急情況按照排序召集到崗；提前做好至少兩周的防疫物資儲備，包括口罩（ 醫(yī)用外科、 N95）、防護(hù)服、洗手液、消毒液、垃圾桶、水銀溫度計(jì)、測溫槍等，做到突發(fā)情況迅速到位；學(xué)校提前組建學(xué)生樓長-學(xué)生層長-寢室長工作體系，學(xué)生層長由各院系學(xué)生骨干擔(dān)任，提前建立工作群和通訊錄，明確工作職責(zé)并做好相關(guān)培訓(xùn)，在樓宇封控期間完成摸排在住學(xué)生名單、發(fā)布通知、體溫上報(bào)、抗原自測信息統(tǒng)計(jì)等大量線上工作，增強(qiáng)了同學(xué)參與社區(qū)共建的責(zé)任感和積極性。

3、建立部門聯(lián)動機(jī)制，齊心協(xié)力親情服務(wù)

臨時(shí)封控期間，學(xué)校各部門需要共同參與，如學(xué)生工作系統(tǒng)負(fù)責(zé)思政工作、教務(wù)處負(fù)責(zé)調(diào)整教學(xué)安排、校醫(yī)院負(fù)責(zé)上門核酸檢測、飲食中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備餐品、商貿(mào)部門負(fù)責(zé)生活物資保障、信息部門和校醫(yī)院負(fù)責(zé)流調(diào)等等。通過建立應(yīng)急處置臨時(shí)工作群，各部門齊心協(xié)力，無縫對接完成各項(xiàng)服務(wù)保障工作。學(xué)生社區(qū)德育助理、研究生工作助理、院系骨干在學(xué)生微信群緊密配合，關(guān)注學(xué)生動態(tài)信息，做好答疑和安撫工作，針對臨時(shí)封控區(qū)樓內(nèi)學(xué)生的需求，第一時(shí)間回復(fù)和關(guān)注，安撫同學(xué)的緊張和焦慮情緒，贏得了同學(xué)們的信任，解除封控后同學(xué)們紛紛在微信群內(nèi)對工作人員辛苦的付出表示感謝。

                  利用消防廣播播放封控通知

志愿者配餐

配餐至房間門口

粘貼劃分盥洗間使用通知

回收同學(xué)就餐后垃圾