摘要：上海高校啟動(dòng)封閉管理模式以來，公司響應(yīng)學(xué)校和師生需求，及時(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù)保障和疫情防控專項(xiàng)工作，實(shí)行“三級(jí)”防疫網(wǎng)格化管理模式，形成“成立工作組，壓實(shí)各方責(zé)任”、““四區(qū)”防疫管理，切斷病毒傳播鏈”、“全面專業(yè)消殺，不留任何死角”、“設(shè)置防疫專班，爭(zhēng)做抗疫先鋒”等四條經(jīng)驗(yàn)做法，并得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。

上海生樂物業(yè)管理有限公司服務(wù)于上海市2/3以上公辦高校，管理面積約1000萬平方米，點(diǎn)多面廣。作為一家以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以智慧科技為手段，提供綜合生活服務(wù)和專業(yè)管理的企業(yè)。20多年來，生樂物業(yè)堅(jiān)持讓“先生樂，學(xué)生樂”的服務(wù)理念，在校園物業(yè)管理方面形成了鮮明的管理和服務(wù)特色，為師生和業(yè)主提供溫馨服務(wù)，得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。

2022年3月，上海高校啟動(dòng)封閉管理模式以來，公司近百個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)上2400多名生樂人嚴(yán)格按照學(xué)校疫情防控要求，服從指揮，堅(jiān)守崗位，筑起校園安保、公寓管理、環(huán)境保潔、工程維修與公共設(shè)備維保等特殊時(shí)期校園防疫屏障，響應(yīng)學(xué)校要求和師生需求，組織做好保潔消殺、物資搬運(yùn)、核酸檢測(cè)保障等后勤服務(wù)工作。在總結(jié)2020年抗疫經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)新形勢(shì)、新要求，有序組織各部門人員做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)保障工作和疫情防控專項(xiàng)工作，進(jìn)一步形成了以下四條可推廣創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗(yàn)做法。

一、成立工作組，壓實(shí)各方責(zé)任

為落實(shí)上海市教委及相關(guān)高校疫情防控相關(guān)要求，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)抓好疫情防控工作，公司第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，下發(fā)《關(guān)于學(xué)校防疫新模式下進(jìn)一步做好服務(wù)保障工作的通知》和《關(guān)于員工執(zhí)行疫情防控工作要求并加強(qiáng)自身健康管理的通知》。將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立在公司安全辦公室，統(tǒng)籌疫情防控工作。工作小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、物資保障、信息管理、應(yīng)急支援突擊四個(gè)小組，統(tǒng)籌指揮公司的疫情防控和服務(wù)保障工作。并組建一支由黨員和公司本部業(yè)務(wù)骨干組成的共30人的應(yīng)急突擊隊(duì)，分2班48小時(shí)輪崗待命，隨時(shí)做好支援項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作的準(zhǔn)備。期間，公司通過每日一報(bào)、人員往來登記制度，隨時(shí)掌握項(xiàng)目情況和員工身體健康狀況，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。

在全面落實(shí)上海市教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上海市教委下發(fā)的文件、通知和工作提示的基礎(chǔ)上，在高校項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“三級(jí)”防疫網(wǎng)格化管理模式，確保防疫手勢(shì)規(guī)范、人員保障到位。以上海海洋大學(xué)項(xiàng)目部為例，一級(jí)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人包干網(wǎng)格田，二級(jí)為本科生宿舍、研究生宿舍等區(qū)域網(wǎng)格田，三級(jí)以樓宇為單元建立的18個(gè)網(wǎng)格田。通過網(wǎng)格化制度，有效破除員工的麻痹思想和松懈情緒，有效增強(qiáng)每個(gè)人都是防疫責(zé)任鏈上不可或缺的節(jié)點(diǎn)的認(rèn)同感，爭(zhēng)分奪秒切斷疫情傳播鏈，充分做到“不漏一地、不落一人、全員參與、人人有責(zé)”。

同時(shí)，項(xiàng)目部實(shí)行“一事一方案”，先后出臺(tái)了《學(xué)生離校引導(dǎo)方案》、《假期輪崗工棚隔離點(diǎn)工作流程》、《校外面試點(diǎn)防疫》、《研培中心隔離期間服務(wù)要求》等文件，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、提高工作效率。

二、“四區(qū)”防疫管理，切斷病毒傳播鏈

針對(duì)疫情期間學(xué)校的實(shí)際情況，公司制定并組織、實(shí)施了“一校一策”的物業(yè)服務(wù)保障方案，滿足不同高校的個(gè)性化服務(wù)需求。如在校內(nèi)設(shè)置核酸檢測(cè)異常人員隔離區(qū)、密接人員隔離區(qū)、正常人員生活區(qū)、康復(fù)返回人員觀察區(qū)，實(shí)行“四個(gè)區(qū)域”分級(jí)管理。每個(gè)區(qū)域由專人監(jiān)督管理，并設(shè)置隔離欄或警戒帶進(jìn)行區(qū)域隔離，杜絕跨區(qū)域人員正面接觸；同時(shí)，在校園安保崗位中設(shè)置固定崗和巡邏崗，從嚴(yán)從緊落實(shí)各區(qū)疫情防控閉環(huán)管理措施。

以上海海洋大學(xué)項(xiàng)目部為例，核酸檢測(cè)異常人員隔離區(qū)與其他區(qū)域設(shè)有警戒帶，所有人員進(jìn)入核酸檢測(cè)異常人員隔離區(qū)需經(jīng)指定通道出入，項(xiàng)目部按照一日兩次的頻率，對(duì)樓梯、走道進(jìn)行全方位消殺，并根據(jù)不同情況做好保潔工作。解除隔離人員在其解除隔離時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行清理，經(jīng)一次消毒后，轉(zhuǎn)移至指定區(qū)域交外保潔清運(yùn)。如隔離人員被被疾控判定為密接或次密接，待離開后將垃圾作為醫(yī)療廢棄物處理，裝入醫(yī)廢垃圾袋并消殺，隨后再裝入第二層醫(yī)廢垃圾袋并密封，最后交由醫(yī)務(wù)室專業(yè)人員完成清運(yùn)。

為切實(shí)有效防范“物傳人”風(fēng)險(xiǎn)，各校園項(xiàng)目根據(jù)“四區(qū)”劃分，在每個(gè)區(qū)域設(shè)置材料消殺過渡區(qū)，認(rèn)真做好進(jìn)校物資、設(shè)施設(shè)備防疫消殺閉環(huán)管理。

三、全面專業(yè)消殺，不留任何死角

環(huán)境消殺工作是疫情防控工作的重點(diǎn)。為切實(shí)遏制病毒蔓延、有效切斷傳播途徑，公司各項(xiàng)目采用以“環(huán)境治理為主、藥物消殺為輔”的綜合防治與消殺方式，有效降低病媒生物密度。

一是加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)人力資源，及時(shí)有序做好校內(nèi)生活垃圾、防疫廢棄物資的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

二是加強(qiáng)日常消毒實(shí)施管理，做到消毒“區(qū)域全覆蓋、不留死角”。公共區(qū)域以及重點(diǎn)部位由保潔員負(fù)責(zé)消殺，師生宿舍采取“專人管護(hù)”的方式進(jìn)行管理。

三是加強(qiáng)隔離返回人員消殺，設(shè)置車輛停放點(diǎn)、行李堆放點(diǎn)、脫防護(hù)服點(diǎn)、人員消毒點(diǎn)，人員下車后嚴(yán)格按照取下行李、脫防護(hù)服和口罩、接受消毒、領(lǐng)取口罩、領(lǐng)取行李、前往隔離教室的步驟進(jìn)校，切實(shí)做到“外防輸入、內(nèi)防反彈”。

兩個(gè)多月里，公司在管項(xiàng)目每日消殺4-6次、面積逾358000平方米，使用消毒水超100萬公斤；累計(jì)配合學(xué)校完成核酸采樣和抗原檢測(cè)約6350次，并為近80000名師生送餐。

四、設(shè)置防疫專班，爭(zhēng)做抗疫先鋒

公司多次組織召開專題會(huì)議，廣泛發(fā)動(dòng)員工，布置工作重點(diǎn)，壓實(shí)防控責(zé)任，解決存在困難。各項(xiàng)目經(jīng)理、管理團(tuán)隊(duì)及黨員積極響應(yīng)公司項(xiàng)目經(jīng)理及黨員帶頭成立現(xiàn)場(chǎng)工作專班，沖鋒在一線。在高強(qiáng)度的閉環(huán)管理期間，華理工抗疫專班、上海大學(xué)泮苑賓館隔離專班等成為校園抗疫最前沿的堡壘，他們爭(zhēng)分奪秒與病毒賽跑，充分發(fā)揮先鋒模范作用，確保核酸檢測(cè)、物資保障、環(huán)境消殺等環(huán)節(jié)全覆蓋。

防疫專班由保安、保潔、樂師傅等工種共同參與，保安負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)各封閉樓宇門、公共區(qū)域、圍欄進(jìn)行24小時(shí)巡查，防止師生翻越圍欄。保潔負(fù)責(zé)各樓宇內(nèi)的公共區(qū)域、衛(wèi)生間的消毒工作，確保無遺漏、無死角。樂師傅確保封閉期間校園供水、供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，確保校園公共區(qū)域照明、道路良好。他們堅(jiān)守“疫”線，把好防疫關(guān)，全力服務(wù)好單元網(wǎng)格疫情防控需求，積極解決單元網(wǎng)格內(nèi)存在的困難，動(dòng)態(tài)掌握好各項(xiàng)人員數(shù)據(jù)，做到群防群治。學(xué)校多次發(fā)來表揚(yáng)信，給予公司和項(xiàng)目員工充分的肯定。

同時(shí)，公司通過挖掘一線員工先進(jìn)事跡等方式，宣傳基層的先進(jìn)做法和典型人物，記錄發(fā)生在抗疫一線的正能量，發(fā)揮“生樂物業(yè)”微信公眾號(hào)和“生樂物業(yè)”微信視頻號(hào)宣傳陣地作用，向行業(yè)和社會(huì)展現(xiàn)公司在疫情期間的擔(dān)當(dāng)一面，也為大上海保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利貢獻(xiàn)了生樂力量。

生樂物業(yè)-海洋大學(xué)管理服務(wù)部在區(qū)域交界處設(shè)置固定崗和巡邏崗

生樂物業(yè)-海事大學(xué)管理處的保潔正對(duì)校圖書館地面進(jìn)行全方位無死角消殺

生樂物業(yè)-立信會(huì)計(jì)金融管理服務(wù)部的樂師傅助力日常物資配送

生樂物業(yè)-交大附中進(jìn)行疫情防控演練，發(fā)現(xiàn)異常后，立即轉(zhuǎn)移到核酸異常人員隔離區(qū) 

生樂物業(yè)-海事大學(xué)管理處的保安認(rèn)真查驗(yàn)離校學(xué)生信息