摘要：在做好常態(tài)化疫情防控的同時，浙江農(nóng)林大學(xué)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，以“大數(shù)據(jù)、智能化”構(gòu)建校園商業(yè)“智慧”抗疫防線。投入使用高拍儀和自助寄件機(jī)，實(shí)現(xiàn)智慧寄取，讓師生們省時省力；啟用快遞無人派送車，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)派送，做到實(shí)時防疫

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，除了與疫苗相關(guān)的硬科技之外，在這場生死時速的戰(zhàn)“疫”中，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)成為應(yīng)對疫情的新“武器”。為深入貫徹落實(shí)上級疫情防控要求，浙江農(nóng)林大學(xué)后勤服務(wù)中心狠抓責(zé)任和措施落實(shí)落細(xì)，在做好常態(tài)化疫情防控的同時，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，以“大數(shù)據(jù)、智能化”構(gòu)建校園商業(yè)“智慧”抗疫防線。

一、基本情況

浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站位于浙江省杭州市臨安區(qū)浙江農(nóng)林大學(xué)東湖 校區(qū)生活區(qū)內(nèi)，由學(xué)校公共事務(wù)管理處根據(jù)校園建設(shè)發(fā)展的總體規(guī)劃選址、審核、批準(zhǔn)后建設(shè)。經(jīng)營場地固定獨(dú)立，面積近1000平方米，功能區(qū)設(shè)置符合實(shí)際需要，包含申通、韻達(dá)、順豐、EMS、圓通、中通、百世、優(yōu)速、圓通、唯品會、京東、蘇寧、芝麻開門、德邦等快遞服務(wù)商，交通便捷、取寄件方便，且人流量相對集中，服務(wù)師生數(shù) 1.6 萬人。驛站日均派件量約為8000件 ，最高單日派件量為2.2萬件。

疫情常態(tài)化期間，浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站嚴(yán)格按照疫情防控要求，做好場所的通風(fēng)消毒以及員工的日檢、快遞送貨人員的測溫亮碼等常規(guī)工作，同時采取多種舉措加強(qiáng)防疫宣傳，如張貼“請大家佩戴好口罩，拆件后及時做好洗手消毒”等提示語，溫馨提醒師生寄取快遞期間做好疫情防控工作；針對每一個包裹，菜鳥驛站工作人員會登記其來源、存放地點(diǎn)、 取件人、取件時間、周邊包裹等全溯源信息，在發(fā)送取件信息時，都會提醒師生做好自我防護(hù)扎實(shí)做好疫情防控“最后100米”，確保師生收取快遞安全、有序。在滿足師生校園快遞服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站通過服務(wù)創(chuàng)新、設(shè)備添置、管理升級等手段，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”延伸服務(wù)，相繼投入高拍儀、自助寄件機(jī)、無人派送車等新科技設(shè)備，寄取快遞時避免人群聚集，減少面對面接觸，確保校園疫情防控安全穩(wěn)定。

二、主要做法

（一）智慧寄取，省時省力

自疫情發(fā)生以來，學(xué)校對全校師生實(shí)施網(wǎng)格化管理，提倡師生盡量不外出、少外出。因此，師生大多選擇線上購物，收發(fā)快遞也成為了校園疫情防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為保障師生需求，浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站嚴(yán)格按照上級疫情防控要求，在做好常態(tài)化疫情防控的同時，先后引入并推廣校園快遞服務(wù)高拍儀等新設(shè)備和新技術(shù)，逐步改變原有純?nèi)斯と〖Ｊ?，減少疫情期間工作人員與師生的接觸，真正實(shí)現(xiàn)了輕松取件，秒級出庫，方便快捷。目前投入使用9臺高拍儀，即便雙十一等高峰期間，也不用排長隊(duì)等候，有效提高了我校校園快遞末端站點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)效率。

為更好地滿足廣大師生日常寄件需求，浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站自助寄件機(jī)開始在各學(xué)生公寓大廳投入使用。寄件時，只需使用菜鳥裹裹 APP、支付寶等相關(guān)軟件，掃描寄件柜二維碼，即可根據(jù)語音和交互屏提示進(jìn)行簡單操作，寄件全程僅需1分鐘，并且每個寄件機(jī)都會提供專門的快遞包裝材料，方便包裹驗(yàn)視，保障寄件安全。該智能自助寄件機(jī)通過智能IOT方式寄件，能即時稱重、支付，無需等待工作人員操作，尤其是在疫情反復(fù)期間，學(xué)生到所在公寓樓即可完成寄件，減少了人員面對面接觸。

（二）精準(zhǔn)派送，實(shí)時防疫

取快遞是高校師生日常生活的重要組成部分，為守好疫情防控工作中取快遞環(huán)節(jié)關(guān)口，浙江農(nóng)林大學(xué)校啟用快遞無人派送車“小蠻驢”，完成校園配送的最后100米。師生可通過手機(jī)預(yù)約，請無人車將快遞搬運(yùn)到寢室樓門口，憑取件碼領(lǐng)取快遞。無人車抵達(dá)寢室樓后，還會自動撥打電話通知同學(xué)下樓取件，大大方便了師生取快遞。滿載 50 余件包裹的“小蠻驢”有著非同一般的智慧大腦，會運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際配件目 的地的距離進(jìn)行計(jì)算，選擇最優(yōu)的路線方案進(jìn)行配送，基本保證在一小時之內(nèi)完成任務(wù)單次任務(wù)，快的時候半個小時就可以完成一趟配送。自投入運(yùn)行以來，浙江農(nóng)林大學(xué)越來越多的師生開始預(yù)約“小蠻驢”進(jìn)行包裹配送，快遞比較多的時候，可愛呆萌“小蠻驢”經(jīng)常被預(yù)約得滿滿的，一刻沒得歇。每一次配送完，菜鳥驛站工作人員會對車箱內(nèi)外進(jìn)行整體消殺，與師生自身取件相比，快遞無人派送車具備“無接觸、自動化、全天候”等優(yōu)勢，既提升了工作效率，解決了師生遠(yuǎn)距離取件煩惱，又實(shí)現(xiàn)了疫情期間零接觸配送，避免了因師生聚集帶來的交叉感染風(fēng)險。

三、產(chǎn)生的積極效果

第一時間掌握快遞實(shí)際情況，第一時間反饋寄取結(jié)果，第一時間全部清零，確保做到“一刻不誤、一件不漏”，這些都離不開校園商業(yè)大數(shù)據(jù)的支持。為貫徹落實(shí)校園防疫要求，浙江農(nóng)林大學(xué)后勤服務(wù)中心加大智能化投入，采用智能寄件器、自助取件儀、無人派送車等“無接觸式”快遞服務(wù)，最大程度減少師生接觸風(fēng)險，運(yùn)用科技力量為校園抗擊疫情助力，贏得了師生們的一致好評，也得到了中國教育在線、浙江在線等多家媒體轉(zhuǎn)載報道，社會效益顯著提高?？萍假x能降低疫情影響的同時，積極向師生們推行電子面單、包裝物循環(huán)利用等，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，進(jìn)一步加強(qiáng)

生態(tài)文明意識。浙江農(nóng)林大學(xué)菜鳥驛站先后獲得“大學(xué)校園優(yōu)秀快遞服務(wù)站（全國十強(qiáng)）”“全國優(yōu)秀站點(diǎn)”“菜鳥智能物流無人車創(chuàng)新合作高?！薄罢憬@驛站裹防疫之戰(zhàn)‘防疫先鋒’等榮譽(yù)稱號。