為更好的適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作的形勢(shì)發(fā)展，全面提高宿管員工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)員工與組織的同步發(fā)展，從10月20日起到11月上旬，華南師范大學(xué)宿管中心組織開(kāi)展了以“提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)、共創(chuàng)和諧”為主題的全體員工系統(tǒng)性培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，共開(kāi)設(shè)了宿管工作的新形勢(shì)和整體要求、崗位認(rèn)知與制度規(guī)范、工作責(zé)任心與宿管精神傳承、心理健康與幸福方法、服務(wù)工作禮儀及溝通技巧、宿舍治安防范、急救和衛(wèi)生安全防疫培訓(xùn)、防恐演習(xí)、消防演習(xí)、隊(duì)列和體能訓(xùn)練等10多個(gè)專(zhuān)題，實(shí)現(xiàn)了從工作流程和方法到員工全面發(fā)展的全方位覆蓋；采取了專(zhuān)題講座、員工座談會(huì)、拓展訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)等多種形式，取得了預(yù)期效果。

防恐演習(xí)培訓(xùn)

服務(wù)禮儀培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)體能訓(xùn)練

消防培訓(xùn)

心肺復(fù)蘇培訓(xùn)

應(yīng)急包扎訓(xùn)練

據(jù)悉，華南師范大學(xué)宿管中心一直高度重視并堅(jiān)持做好員工培訓(xùn)工作，專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《中心員工培訓(xùn)制度》，本次培訓(xùn)體現(xiàn)了四個(gè)特點(diǎn)：一是注重形勢(shì)發(fā)展，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作。在培訓(xùn)開(kāi)班儀式上，后勤管理處處長(zhǎng)陳道華詳細(xì)闡述了后勤工作所面臨外部環(huán)境發(fā)生的新變化，后勤服務(wù)對(duì)象對(duì)后勤配套設(shè)施和人性化服務(wù)提出了更高的要求，要求廣大后勤人要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，改進(jìn)作風(fēng)，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量。二是注重傳統(tǒng)傳承，凝神聚氣。為更好地繼承和發(fā)揚(yáng)華師宿管工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，培訓(xùn)通過(guò)座談會(huì)的方式，邀請(qǐng)了在學(xué)校宿管工作十年以上的老員工和退休職工共話(huà)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精誠(chéng)服務(wù)”的華師宿管傳統(tǒng)與精神。三是注重跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。本次培訓(xùn)得到后勤管理處、保衛(wèi)處、學(xué)生部、校醫(yī)院、消防局、派出所等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的大力支持，除了擔(dān)任專(zhuān)業(yè)授課教師還通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)了部門(mén)間溝通協(xié)作，給宿管工作流程改善和應(yīng)急管理把脈支招。四是注重行業(yè)特點(diǎn)，提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。培訓(xùn)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展增設(shè)了防恐、急救、衛(wèi)生安全防疫等與宿管工作密切相關(guān)的內(nèi)容，校醫(yī)院和紅十字會(huì)舉行的急救培訓(xùn)還直接與拿證相結(jié)合，參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)和考核，能拿到紅十會(huì)認(rèn)證的相關(guān)證書(shū)。