近年來，高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)快速發(fā)展，大學(xué)生校園生活需求呈現(xiàn)多樣化，校園商貿(mào)面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，推進(jìn)校園商貿(mào)運(yùn)行管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)高校校園商貿(mào)（超市）標(biāo)準(zhǔn)化管理和電子商務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)校園商貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作，由中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)商貿(mào)管理專業(yè)委員會(huì)主辦的“全國(guó)高校校園商貿(mào)（超市）管理人員研修班”，于2016年7月28日-7月31日在北國(guó)冰城哈爾濱開班。

此次培訓(xùn)主要針對(duì)高校后勤管理部門、后勤服務(wù)實(shí)體相關(guān)負(fù)責(zé)人、校園商貿(mào)（超市）負(fù)責(zé)人及校園商貿(mào)從事營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、超市一線經(jīng)營(yíng)店長(zhǎng)等人員。來自北京、上海、浙江、江蘇、湖北、天津、山東、安徽、陜西、河南、甘肅、內(nèi)蒙、黑龍江等13個(gè)省市的150余名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)知名專家講師為學(xué)員們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。

阿里巴巴支付寶副總監(jiān)閆皓為學(xué)員們做了題為“阿里與校園超市合作的幾種模式（以上海商超等為例）”的精彩專題報(bào)告，他用生動(dòng)的語言、實(shí)際的案例，讓學(xué)員們深刻意識(shí)到做好校園商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)信息化結(jié)合的重要性及必要性；華中科技大學(xué)后勤集團(tuán)副總經(jīng)理何曙光以“高校教育超市文化建設(shè)”為主題，采用現(xiàn)場(chǎng)提問、互動(dòng)參與等多種生動(dòng)靈活的教學(xué)方式，詳細(xì)講解了文化建設(shè)在校園提升后勤服務(wù)中的重要性，讓學(xué)員充分理解了文化建設(shè)在超市實(shí)際工作中的作用。

騰訊微信支付副總監(jiān)馬遙做了題為“新常態(tài)下的教育超市業(yè)態(tài)選擇與組合”的發(fā)言，微信平臺(tái)的很多創(chuàng)意設(shè)計(jì)，迎合了大學(xué)生的思維特點(diǎn)和行為習(xí)慣，很具時(shí)代感，也很有校園適應(yīng)性；商務(wù)部研究院內(nèi)貿(mào)所董超副所長(zhǎng)從專業(yè)的角度進(jìn)行了以“商業(yè)貿(mào)易，商超的運(yùn)營(yíng)管理”為中心課題的演講，他詳細(xì)介紹了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，零售企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，梳理了企業(yè)發(fā)展的總體思路，以當(dāng)前需要完成的主要任務(wù)以及今后建設(shè)的重點(diǎn)工程等幾個(gè)方面展開話題，引領(lǐng)學(xué)員要學(xué)會(huì)順應(yīng)國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)潮流，及時(shí)求變，共謀發(fā)展。

全國(guó)商專會(huì)秘書長(zhǎng)、上海高校后勤服務(wù)股份有限公司陳輝總經(jīng)理做了題為“把握趨勢(shì)，科學(xué)管理，珍惜機(jī)會(huì)，服務(wù)教育”的專題講座。陳輝秘書長(zhǎng)通過對(duì)不同商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)情況的介紹，以詳盡的數(shù)據(jù)分析，鮮明的觀點(diǎn)闡述，對(duì)校園內(nèi)教育超市的日常經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)的提升、以及經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型給予了具體的指導(dǎo)。他的報(bào)告將引發(fā)教育超市同仁積極的思考，對(duì)全國(guó)教育超市的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

培訓(xùn)過程中學(xué)員們圍繞“校園商貿(mào)市場(chǎng)開放、超市外包與監(jiān)管”、“教育超市深化服務(wù)內(nèi)涵的具體舉措”兩個(gè)主題進(jìn)行分組討論與經(jīng)驗(yàn)交流，大家紛紛發(fā)言參與討論。華中科技大學(xué)代表在交流中談到：由于受到學(xué)校周邊市場(chǎng)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和電商沖擊以及用工成本、稅負(fù)成本等因素的影響，該校教育超市的經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀。該校所介紹的情況，在全國(guó)校園超市中具有一定的代表性。面對(duì)困難，他們還是客觀的分析形勢(shì)，積極提出應(yīng)對(duì)辦法：1.優(yōu)化和再造工作流程；2.完成《系統(tǒng)》的升級(jí)換代；3.利用信息化手段做好迎新銷售；4.調(diào)整不同門店的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營(yíng)；5.拓展新業(yè)態(tài)（自動(dòng)售貨機(jī)），體現(xiàn)更為人性化的服務(wù)。華中科技大學(xué)的做法給其它教育超市作了很好的示范。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表也作了交流發(fā)言，他提出：1.在教育超市管辦兼有的學(xué)校，在辦好自己的超市的同時(shí)，提高監(jiān)管能力很有必要；2.學(xué)校教育超市的生存不僅僅來源于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)來源于自身經(jīng)營(yíng)能力以及學(xué)校決策層對(duì)校園自辦超市的定位；3.各個(gè)高校教育超市各自為政、力量薄落的現(xiàn)象比較突出。除了上海高校后勤旗下的上海教育超市連鎖公司以外，少有成規(guī)模、成氣侯的大型或連鎖教育商超，這也導(dǎo)致了全國(guó)教育商超行業(yè)話語權(quán)的喪失。4.還有一些是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的常見問題，比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、電商的沖擊、人力成本以及稅負(fù)成本的上升壓力等等。他們建議：1.加強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)管理，努力創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；2.加強(qiáng)商品品質(zhì)和企業(yè)安全的管理；3.努力提高服務(wù)質(zhì)量，贏得師生的好感和口碑，同校外商超形成一種差異化；4.盡量和高校的教學(xué)融合，多提供學(xué)生勤工儉學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，形成自己的特色。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表的發(fā)言同樣給同仁們以啟發(fā)。

此次高校商貿(mào)（超市）管理人員研修班體現(xiàn)出“高、新、廣、深”四方面的特點(diǎn)?！案摺笔紫润w現(xiàn)在聘請(qǐng)的授課專家水平高，既有互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代阿里、騰訊的熱門專家，也有高校商貿(mào)的領(lǐng)軍人物代表上海高校后勤專家，更有國(guó)家級(jí)層面的商務(wù)部?jī)?nèi)貿(mào)研究所的專家；二是參加此次研修班的學(xué)員層次高，很多高校分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)親自率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加；三是講座的立意高，各位的講座既基于現(xiàn)實(shí)更展望未來，既有微觀的濃縮，更有宏觀的視野。“新”主要表現(xiàn)為此次有別于以往的培訓(xùn)，采取專家講座與學(xué)員研討相結(jié)合的形式本身就是創(chuàng)新；并且培訓(xùn)內(nèi)容所引用的信息與數(shù)據(jù)新，各位專家提供的國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)均為今年6月最新數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)員及時(shí)把握趨勢(shì)幫助很大?！皬V”是指講座涵蓋的知識(shí)面廣，一是從國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)來談校園市場(chǎng)，二是從我國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行說校園經(jīng)濟(jì)，氣勢(shì)宏偉?！吧睢笔菑奈覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的深度剖析，來啟發(fā)把握；并且講座和研討緊扣深層次問題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行深入探討，對(duì)參加本次學(xué)習(xí)的每一個(gè)學(xué)員影響深遠(yuǎn)。短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有序、緊張而富有成效！