近 年來,高校后勤社會化改革不斷深入,移動互聯(lián)技術廣泛應用,電子商務快速發(fā)展,大學生校園生活需求呈現(xiàn)多樣化,校園商貿(mào)面臨諸多嚴峻挑戰(zhàn)。為了適應互聯(lián) 網(wǎng)+時代的到來,推進校園商貿(mào)運行管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,加強高校校園商貿(mào)(超市)標準化管理和電子商務建設,加強對校園商貿(mào)市場的監(jiān)管工作,由中國教育后 勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會(以下簡稱商專會)主辦的“全國高校校園商貿(mào)(超市)管理人員研修班”于2016年7月28日-7月31日在北國冰城哈爾濱開 班。
此次培訓主要針對高校后勤管理部門、后勤服務實 體相關負責人、校園商貿(mào)(超市)負責人及校園商貿(mào)從事營運、采購、超市一線經(jīng)營店長等人員。來自北京、上海、浙江、江蘇、湖北、天津、山東、安徽、陜西、 河南、甘肅、內(nèi)蒙、黑龍江13個省市的150余名學員參加了此次培訓。培訓邀請了多位業(yè)內(nèi)知名專家講師為學員們進行現(xiàn)場授課。
阿里巴巴支付寶副總監(jiān)閆皓為學員們做了題為“阿里與校園超市合作的幾種模式(以上海商超等為例)”的精彩專題報告,他用生動的語言與實際的案例相結(jié)合,讓學員們深刻意識到做好校園商貿(mào)與網(wǎng)絡信息化結(jié)合的重要性及必要性。
華中科技大學后勤集團副總經(jīng)理何曙光以“文化建設”為主題,采用現(xiàn)場提問、互動參與等多種生動靈活的教學方式,為學員們詳細講解了文化建設在提升校園后勤 服務中的重要性,以及文化建設的關注點及表達形式等,讓學員充分理解了文化建設在超市實際工作中的作用,明確了注重文化建設就是增強自身內(nèi)涵建設的道理。
中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會秘書長、上海高校后勤服務股份有限公司總經(jīng)理陳輝為學員們做了題為“把握趨勢,科學管理,珍惜機會,服務教育”的專題 講座。陳輝秘書長通過對不同商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營情況的介紹,以詳盡的數(shù)據(jù)分析,鮮明的觀點闡述,對校園內(nèi)教育超市的日常經(jīng)營管理、服務品質(zhì)提升,以及經(jīng)營模式的 轉(zhuǎn)型給予了具體的指導。他的報告引發(fā)了教育超市同仁積極的思考,對辦好全國高校教育超市起到促進作用。
騰訊微信支付副總監(jiān)馬遙做了題為“新常態(tài)下的教育超市業(yè)態(tài)選擇與組合”的發(fā)言,她將微信支付平臺最新的功能開發(fā)情況做了詳細的介紹,微信平臺的很多創(chuàng)意設 計,迎合了大學生的思維特點和行為習慣,很具時代感,也很有校園適應性,假以時日,必將在校園營銷活動中為教育超市帶來廣泛的便利。
大會還圍繞“校園商貿(mào)市場開放、超市外包與監(jiān)管”、“教育超市深化服務內(nèi)涵的具體舉措”兩個主題進行分組討論與經(jīng)驗交流,與會代表紛紛發(fā)言參與討論。華中 科技大學代表在交流中談到:由于受到學校周邊市場的同質(zhì)競爭和電商沖擊以及用工成本、稅負成本等因素的影響,該校教育超市的經(jīng)營情況不容樂觀。該校所介紹 的情況,在全國校園超市中具有一定的代表性。面對困難,他們還是客觀的分析形勢,積極提出應對辦法:1.優(yōu)化和再造工作流程;2.完成《系統(tǒng)》的升級換 代;3.利用信息化手段做好迎新銷售;4.調(diào)整不同門店的服務功能,實現(xiàn)多元經(jīng)營;5.拓展新業(yè)態(tài)(自動售貨機),體現(xiàn)更為人性化的服務。華中科技大學的 做法給其它教育超市作了很好的示范。廣東輕工職業(yè)技術學院代表也作了交流發(fā)言,他提出:1.在教育超市管辦兼有的學校,在辦好自己的超市的同時,提高監(jiān)管 能力很有必要;2.學校教育超市的生存不僅僅來源于市場的競爭,同時來源于自身經(jīng)營能力以及學校決策層對校園自辦超市的定位;3.各個高校教育超市各自為 政、力量薄弱的現(xiàn)象比較突出。除了上海高校后勤旗下的上海教育超市連鎖公司以外,少有成規(guī)模、成氣候的大型或連鎖教育商超,這也導致了全國教育商超行業(yè)話 語權(quán)的喪失。4.還有一些是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的常見問題,比如市場競爭的加劇、電商的沖擊、人力成本以及稅負成本的上升壓力等等。改變現(xiàn)狀的做法:1. 加強自身的經(jīng)營管理,努力創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。不管有什么困難,自己的本職工作必須認真去做好;2.加強商品品質(zhì)和企業(yè)安全的管理;3.努力提高服務質(zhì)量,贏得 師生的好感和口碑,同校外商超形成一種差異化;4.盡量和高校的教學融合,多提供學生勤工儉學和實習實訓的機會,形成自己的特色。廣東輕工職業(yè)技術學院代 表的發(fā)言同樣給同仁們以啟發(fā)。
本次中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理委員會組織的全國高校校園商貿(mào)(超市)管理人員研修班體現(xiàn)出“高、新、廣、深”四方面的特點?!案摺保紫润w現(xiàn)在聘請的授課 專家水平高,既有互聯(lián)網(wǎng)+時代阿里、騰訊的專家,也有高校商貿(mào)的領軍人物代表上海高校后勤專家,更有國家級層面的商務部內(nèi)貿(mào)研究所的專家;二是參加此次研 修班的學員層次高,很多高校分管后勤工作的校領導親自率領團隊參加;三是講座的立意高,各位的講座既基于現(xiàn)實,更展望未來;既有微觀的濃縮,更有宏觀的視 野?!靶隆?,主要表現(xiàn)為此次有別于以往的培訓,采取專家講座與學員研討相結(jié)合的形式本身就是創(chuàng)新;二是信息與數(shù)據(jù)新,此次各位專家為大家提供的國家及行業(yè) 的有關數(shù)據(jù)均為今年6月末的最新數(shù)據(jù),對學員及時把握趨勢幫助很大?!皬V”,是指講座涵蓋的知識面廣,一是從國內(nèi)的消費市場來談校園市場,二是從我國的總 體經(jīng)濟運行說校園經(jīng)濟?!吧睢?,首先是從我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的深度剖析,啟發(fā)把握;其次是講座和研討緊扣深層次問題和熱點、焦點問題進行深入探討,對參加本 次學習的每一個學員影響深遠。短短兩天的學習,有序、緊張而富有成效!
(來源:中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會秘書處)