2016年12月5日下午，由中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)主辦，《中國(guó)校園物業(yè)管理》雜志社承辦，四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司提供支持的中國(guó)校園物業(yè)管理發(fā)展論壇在成都順利舉行。本屆發(fā)展論壇以“智慧引領(lǐng) 智造驅(qū)動(dòng)”為主題，圍繞“十三五”時(shí)期高校物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思路、新科技、新趨勢(shì)等一系列重大議題進(jìn)行探討，充分發(fā)掘物業(yè)服務(wù)潛力，把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)價(jià)值主張，旨在為高校后勤及物業(yè)企業(yè)提供強(qiáng)有力的智力支撐和資源保障。

物專會(huì)副主任劉宏進(jìn)主持發(fā)展論壇

物專會(huì)劉德明秘書長(zhǎng)作《高校物業(yè)管理指南》成果匯報(bào)

論壇分為三個(gè)階段。首先由物專會(huì)秘書長(zhǎng)、山東明德物業(yè)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)劉德明發(fā)布和解讀了《高校物業(yè)管理指南》。他談到，《高校物業(yè)管理指南》由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)物專會(huì)聯(lián)合組織編著，這是物業(yè)管理行業(yè)特別是高校物業(yè)管理行業(yè)的一大力作，它是提煉行業(yè)智慧、指導(dǎo)項(xiàng)目管理、培養(yǎng)專業(yè)人才的專業(yè)性讀本。他表示，《高校物業(yè)管理指南》是新的供給側(cè)改革，必將推動(dòng)高校物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，物專會(huì)將在未來(lái)著重推進(jìn)《高校物業(yè)管理指南》落地，并積極倡導(dǎo)實(shí)施“1234工程”?！?”是圍繞高校物業(yè)的保值增值這一個(gè)核心；“2”是兩個(gè)“充分尊重”，充分尊重師生、充分尊重員工；“3”是速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)化；“4”是管理數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作機(jī)械化。

隨后，論壇進(jìn)行了優(yōu)秀示范項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流主旨演講。物專會(huì)副主任、蘇大教服集團(tuán)董事長(zhǎng)韋曙和發(fā)表了題為《轉(zhuǎn)型創(chuàng)新走向高端——非核心業(yè)務(wù)外包模式下的中外合作大學(xué)后勤服務(wù)》的主旨演講。他以西交利物浦大學(xué)物業(yè)服務(wù)為視角，在秩序維護(hù)服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、客戶服務(wù)等常規(guī)服務(wù)外，進(jìn)一步開(kāi)展圖書館管理、實(shí)驗(yàn)室管理、學(xué)生創(chuàng)就業(yè)、資產(chǎn)能耗管理、多媒體教室管理等非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，國(guó)際化服務(wù)環(huán)境要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)能力強(qiáng)，服務(wù)需求多樣化要求服務(wù)理念新，全托式物業(yè)服務(wù)要求管理效益高，后勤服務(wù)專業(yè)化強(qiáng)要求“四化”水平高，由此加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，提供更加高端的服務(wù)產(chǎn)品。

天津大學(xué)高校物業(yè)管理研究所所長(zhǎng)楊書元作主旨演講

天津大學(xué)后勤部副調(diào)研員、天津大學(xué)高校物業(yè)管理研究所所長(zhǎng)楊書元作了題為《服務(wù)外包 專業(yè)監(jiān)管——天津大學(xué)北洋園校區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目介紹》的主旨演講。他首先對(duì)天津大學(xué)北洋園校區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)督進(jìn)行了總結(jié)，他談到，物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)督體現(xiàn)了“校方監(jiān)管、企業(yè)實(shí)施、質(zhì)量考核”的原則，校方堅(jiān)持扁平化的項(xiàng)目管理組織架構(gòu)，形成校、企雙方共同遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此實(shí)施規(guī)范化、制度化的監(jiān)管體系；企業(yè)自主挖掘管理潛能，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新物業(yè)應(yīng)用技術(shù)；以月度常規(guī)指標(biāo)量化考核為依據(jù)，兼顧服務(wù)對(duì)象反饋與企業(yè)自查，形成項(xiàng)目質(zhì)量的綜合評(píng)定體系。他表示，天津大學(xué)北洋園校區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，是天津大學(xué)深化后勤社會(huì)化改革的創(chuàng)新舉措，得到了業(yè)界同仁的認(rèn)可，是高校后勤服務(wù)保障體制機(jī)制改革的新成果，推進(jìn)了天津大學(xué)高校后勤社會(huì)化改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升了學(xué)校后勤管理服務(wù)的專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)保值增值，為創(chuàng)建世界一流大學(xué)的建設(shè)目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

遼寧龍?jiān)唇逃a(chǎn)業(yè)投資管理集團(tuán)公寓公司總經(jīng)理張芹作主旨演講

遼寧龍?jiān)唇逃a(chǎn)業(yè)投資管理集團(tuán)公寓公司總經(jīng)理張芹發(fā)表了《瞄準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)定專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展道路》主題演講。她談到，高校后勤社會(huì)化改革的根本出發(fā)點(diǎn)，是確保對(duì)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。龍?jiān)醇瘓F(tuán)起源于高校，服務(wù)于高校，立足于讓學(xué)生滿意、學(xué)校滿意、員工滿意、社會(huì)滿意的核心價(jià)值追求，堅(jiān)定專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展道路，用人性化、個(gè)性化服務(wù)，詮釋企業(yè)理念，著力打造了“6+6”校園物業(yè)管理模式，即6種管理行為（五條溝通渠道、兩個(gè)雙管平臺(tái)、一本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、一類學(xué)生組織、一類專項(xiàng)措施、四項(xiàng)專項(xiàng)內(nèi)容）+6種學(xué)生體驗(yàn)（平安公寓、服務(wù)公寓、綠色公寓、信息公寓、文化公寓、育人公寓），打造中國(guó)教育服務(wù)的示范品牌。

上海生樂(lè)物業(yè)總工程師李少華作主旨演講

上海生樂(lè)物業(yè)總工程師李少華發(fā)表了《樂(lè)服務(wù)，讓師生更加快樂(lè)》主題演講。他談到，生樂(lè)物業(yè)基于“一張弓”——完善分配機(jī)制、“三支箭”——標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化、科技化，不斷創(chuàng)新管理模式，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)智能化平臺(tái)、信息化產(chǎn)品、現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用，積極探索智慧校園發(fā)展的新路徑。他表示，生樂(lè)物業(yè)在校園生活的智慧化建設(shè)方面，打造了“3651樂(lè)服務(wù)”平臺(tái)，提供“樂(lè)平臺(tái)”、“樂(lè)師傅”、“樂(lè)中心”三位一體的樂(lè)服務(wù)，通過(guò)及時(shí)的信息互動(dòng)，準(zhǔn)確掌握客戶服務(wù)需求，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，改變傳統(tǒng)物業(yè)供應(yīng)模式，提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓師生更加快樂(lè)！

四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司副總裁陳景超作主旨演講

四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司副總裁陳景超作《企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 創(chuàng)造客戶價(jià)值》演講。他首先分析了當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)，并就轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路進(jìn)行了詳細(xì)闡述。他談到，嘉寶以“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+資本市場(chǎng)”為戰(zhàn)略定位，創(chuàng)新構(gòu)建生活家服務(wù)體系、房地產(chǎn)專業(yè)支撐服務(wù)體系的“雙輪驅(qū)動(dòng)”核心商業(yè)模式，重塑關(guān)愛(ài)文化、學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、績(jī)效文化、制度文化、執(zhí)行文化，依托新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式，打造線上——“生活家聯(lián)盟生態(tài)圈”和線下——“金管家團(tuán)隊(duì)”，延伸產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值、實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)，并借助“產(chǎn)業(yè)+資本”雙輪驅(qū)動(dòng)，成功掛牌新三板，在尋求新發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步締造客戶幸福生活，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

優(yōu)秀企業(yè)參展單位交流發(fā)言

論壇最后由優(yōu)秀企業(yè)參展單位交流發(fā)言。樂(lè)柏美商務(wù)用品高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理葉燕琳、遞易（上海）智能科技有限公司副總經(jīng)理馮杰、天津德仕能科技有限公司總經(jīng)理李千山、圣西朗光電（中國(guó)）有限公司總裁劉亞明、綠友機(jī)械集團(tuán)先正達(dá)西南區(qū)域經(jīng)理肖裕作為校園技術(shù)設(shè)備展示代表也分別上臺(tái)進(jìn)行了主旨演講，分享了企業(yè)在校園智能回收、校園智能快遞、校園節(jié)能改造、校園綠化養(yǎng)護(hù)等方面的先進(jìn)理念和專業(yè)化設(shè)備，為智慧校園建設(shè)提供了多維度視角以及多元化方案，也為智慧校園的落地提供了技術(shù)范本。

本屆發(fā)展論壇主題鮮明、內(nèi)容豐富，既有高校物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的最新成果作為發(fā)展支撐，又有知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑的先行探索，更有科技前沿的先進(jìn)設(shè)備展示，在回歸物業(yè)服務(wù)本質(zhì)的同時(shí)，用新標(biāo)準(zhǔn)、新理念、新科技實(shí)現(xiàn)智慧引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、智造驅(qū)動(dòng)升級(jí)，務(wù)實(shí)求進(jìn)，守正創(chuàng)新，引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展新格局。