高校后勤服務(wù)育人的過去、現(xiàn)在與未來
黎玖高 皮光純
一、高校后勤“服務(wù)育人”的起源和發(fā)展
1.高校后勤“服務(wù)育人”理念的起源。
1985年11月，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)2班趙維柏同學(xué)給后勤黨委寫了一封信，講述14宿舍樓樓長和值班的王師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及對(duì)他無微不至關(guān)懷的事跡，談到了他從中受到的教育和感受。清華大學(xué)《后勤通訊》刊登了這封表揚(yáng)信并加了編者按，指出：“這封表揚(yáng)信提出了一個(gè)值得深思的問題：如何看待后勤工作在培養(yǎng)學(xué)生中的地位和作用。從這封信可以看出，后勤工作不僅為培養(yǎng)學(xué)生提供學(xué)習(xí)、工作、生活的物質(zhì)條件，而且還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)培養(yǎng)教育學(xué)生的光榮任務(wù)，為創(chuàng)造精神文明作出貢獻(xiàn)。教師是‘教書育人’，后勤是否可以提倡‘服務(wù)育人’，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)去影響學(xué)生、教育學(xué)生，寓教育于服務(wù)之中”。從此，誕生了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)育人”的管理理念（杜松彭主編《保障 服務(wù) 育人》——北京高校后勤五十五年P(guān)303-304，執(zhí)筆陳維東、錢錫康等）。
2.高校后勤確立“服務(wù)育人”為宗旨。
1987年5月29日，中共中央發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治工作的決定》指出：“加強(qiáng)教職工隊(duì)伍的思想建設(shè)，大力提倡教書育人、服務(wù)育人。高等學(xué)校的職工對(duì)培養(yǎng)學(xué)生有著重要的作用。加強(qiáng)職工思想政治工作，幫助他們進(jìn)一步樹立為人民服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)的思想，勤勤懇懇做好本職工作，搞好服務(wù)育人，這也是高等學(xué)校思想政治工作的重要方面?！?br /> 1987年12月，國家教委副主任、中國高校后勤管理研究會(huì)理事長劉忠德在全國高校后勤工作會(huì)議上講話，對(duì)“服務(wù)育人”進(jìn)行了專門論述：堅(jiān)持服務(wù)育人的方向，提高為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的自覺性。幾年改革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我們更加明確了“服務(wù)育人”的指導(dǎo)思想，認(rèn)識(shí)到“服務(wù)育人”是高校后勤工作的根本宗旨?！胺?wù)育人”反映了后勤工作的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)的要求，是我們對(duì)后勤工作在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的一個(gè)“飛躍”。作為高教管理科學(xué)的一個(gè)不可分割的組成部分，后勤是跨教育和管理兩個(gè)領(lǐng)域、涉及許多學(xué)科的實(shí)用性很強(qiáng)的邊緣科學(xué)，具有教育和管理的兩重性。
首先，學(xué)校后勤管理是整個(gè)學(xué)校教育管理的組成部分，它必須遵循有關(guān)教育的規(guī)律，受教育規(guī)律的制約，要遵循黨的教育方針、政策，根據(jù)教育一致性的原則，為實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)人才的總?cè)蝿?wù)服務(wù)。這就是它的教育屬性和職能。但它和教學(xué)部門不同，后勤的教育職能，必須通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理來體現(xiàn)，必須寓教育于高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，寓教育于全心全意為人民服務(wù)和高尚的職業(yè)道德之中，寓教育于勤勤懇懇、甘當(dāng)老黃牛的模范行動(dòng)之中。后勤工作人員是不上講臺(tái)的老師，因此，它必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，以言傳身教為手段，達(dá)到育人的目的。概括起來講，是用我們的管理思想、管理效益和后勤工作人員的模范作用來達(dá)到教育的目的。許多學(xué)校的實(shí)踐證明，后勤職工在“育人”方面，可以起到很重要、有的甚至是其它工作不能代替的作用。過去我們只重視物質(zhì)保證和服務(wù)工作，而對(duì)后勤“育人”的作用認(rèn)識(shí)不足，缺乏自覺性?！胺?wù)育人”使后勤職工正確認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值，增強(qiáng)了負(fù)責(zé)感和職業(yè)自豪感，有力地駁斥了后勤工作是“侍候人，低人一等”的世俗偏見。實(shí)踐證明，后勤職工應(yīng)該而且能夠在物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)在精神文明建設(shè)中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)（《中國高校后勤通訊》1987年12月28日）。
從此，“服務(wù)育人”得到廣泛認(rèn)同，成為全國高校后勤人公認(rèn)的行業(yè)宗旨和響亮口號(hào)。
3.全國高校后勤掀起“服務(wù)育人”的高潮。
1991年11月20—22日，為推動(dòng)高校后勤發(fā)揮育人功能和作用，由國家教委條件裝備司、全國高校后勤研究會(huì)在清華大學(xué)召開“高校后勤服務(wù)育人、管理育人研討會(huì)”，到會(huì)正式代表42人，列席人員17人，分別來自全國各地29所高校的校處級(jí)干部。國家教委黨組副書記、副主任朱開軒到會(huì)并發(fā)表講話。會(huì)議共收到20多篇經(jīng)驗(yàn)交流材料、3本專著。在會(huì)上發(fā)言的有清華大學(xué)等11所院校。其中清華大學(xué)就“勞動(dòng)育人”作了比較全面、系統(tǒng)地發(fā)言，除了孫繼銘副校長、惠憲鈞總務(wù)長、錢錫康后勤黨委書記、成潔同志發(fā)言外，還有參加勞動(dòng)的學(xué)生、帶工師傅發(fā)言。他們的發(fā)言博得陣陣掌聲。會(huì)議期間，代表們觀看學(xué)生汽車修理二級(jí)工考核。會(huì)議由蔣景華司長作總結(jié)。
受到這次研討會(huì)影響，全國各省市區(qū)教委、教育工會(huì)陸續(xù)召開“三育人”學(xué)習(xí)交流會(huì)。
4.高校后勤“服務(wù)育人”多次寫進(jìn)中共中央文件。
1994年8月31日，《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作的若干意見》指出：“進(jìn)一步發(fā)揮全體教職工的育人作用。學(xué)校各項(xiàng)管理工作、服務(wù)工作也要明確育人職責(zé)，管理育人，服務(wù)育人?！?
2004年，《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號(hào)）指出：“廣大教職員工都負(fù)有對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要責(zé)任。要制定完善有關(guān)規(guī)定和政策，明確職責(zé)任務(wù)和考核辦法，形成教書育人、管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍和工作格局。后勤服務(wù)人員要努力搞好后勤保障，為大學(xué)生辦實(shí)事辦好事，使大學(xué)生在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中受到感染和教育。”
2017年2月27日，中共中央國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》[中發(fā)﹝2016﹞31號(hào) ]指出：“堅(jiān)持全員全過程全方位育人。把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制?！?
二、回顧過去——高校后勤服務(wù)育人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)（以事例說明）
1.服務(wù)育人，學(xué)生、學(xué)校、后勤、社會(huì)多方受益。
學(xué)生受到了鍛煉，培養(yǎng)了勞動(dòng)人民感情，學(xué)到行業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能。學(xué)校擺脫困擾，能夠集中力量于教學(xué)科研。后勤扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，取得了學(xué)生理解支持，改善了雙邊關(guān)系，提高了校內(nèi)地位，員工受到尊重，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。在“服務(wù)育人”成為高校后勤宗旨之前，有兩所大學(xué)做得非常好；一是上海同濟(jì)大學(xué)后勤，1986年開辦外語食堂，配合外語教學(xué)。二是清華大學(xué)后勤，學(xué)生參加勞動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，由北京市勞動(dòng)局發(fā)給三級(jí)技工證書。在全國高校后勤傳為美談，眾多高校到同濟(jì)大學(xué)、清華大學(xué)取經(jīng)學(xué)習(xí)?；磶熀笄趯３痰酵瑵?jì)大學(xué)、清華大學(xué)實(shí)地調(diào)查，結(jié)合本校實(shí)際再創(chuàng)新，形成自己特色，感受也最為深刻：關(guān)鍵時(shí)刻，學(xué)生站出來為后勤說公道話，非常得力，令人感動(dòng)，認(rèn)為后勤才是最大受益者。
1990年，江蘇省教委開展高校后勤水平評(píng)估，南通、鹽城、淮陰片共7所高校。評(píng)估組在淮師召開座談會(huì)，學(xué)生只講后勤服務(wù)好而沒有意見，淮師后勤得分最高；評(píng)估組長吳處長說：我從來沒開過這樣的座談會(huì)，學(xué)生對(duì)后勤只說好話、不提意見。對(duì)此，吳處長懷疑后勤買通了學(xué)生，就反問學(xué)生“難道你們真對(duì)食堂沒有意見？”；接著，一位女學(xué)生站起發(fā)言“我們也不是對(duì)食堂沒有一點(diǎn)意見，至少說在淮陰十幾所大中專院校中，我們學(xué)校食堂辦的最好?！边@下可說服了吳處長。
1992年，江蘇省教委組織文明食堂復(fù)查，座談上有教工代表對(duì)食堂提出許多意見說：食堂炊事員農(nóng)村人多不講衛(wèi)生、有的還有肝炎病、食堂利潤高達(dá)40%剝削學(xué)生。這明顯是想摘掉“文明食堂”牌子。此時(shí)，立即有3名學(xué)生站起發(fā)言，列舉他們?cè)谑程脛趧?dòng)、參加采購、加工、核算、賣飯親身經(jīng)歷的事實(shí)一一反駁，這位職工代表無話可講。省教委喬處長臨走時(shí)十分感慨地說“一般學(xué)校，都是學(xué)生對(duì)食堂有意見，教師做工作；淮陰師專是教工對(duì)食堂有意見，學(xué)生做工作，這是特色”。
2.教育部門、高校領(lǐng)導(dǎo)重視服務(wù)育人，納入高校辦學(xué)評(píng)價(jià)體系，極為重要。
1991年11月，國家教委條件裝備司、全國高校后勤研究會(huì)在清華大學(xué)召開的服務(wù)育人現(xiàn)場會(huì)，歷時(shí)3天；國家教委副主任朱開軒出席會(huì)議并發(fā)表講話，刊登在《中國高校后勤通訊》上，影響很大。之后，全國各省市區(qū)陸續(xù)召開高?！叭恕睂W(xué)習(xí)交流會(huì)，推動(dòng)全國高校后勤服務(wù)育人進(jìn)入高潮。
1993年，江蘇省高校工委在鎮(zhèn)江召開“三育人”交流會(huì)，各高校工會(huì)主席與教工代表出席會(huì)議，會(huì)議期間到鎮(zhèn)江高校實(shí)地參觀。會(huì)后，鎮(zhèn)江市高校工委史書記，帶領(lǐng)鎮(zhèn)江市大中專院校后勤校長、處長來到淮陰師專交流學(xué)習(xí)?；搓幨写笾袑Ｔ盒＾k公室，組織淮陰市大中專后勤校長、處長到淮陰師專召開服務(wù)育人現(xiàn)場會(huì)。
3.學(xué)生廣泛參與、建立先進(jìn)機(jī)制、提高技術(shù)含量都很重要。
1989年9月，淮師學(xué)校勞動(dòng)課效果不理想，也沒有教師愿意上勞動(dòng)課，學(xué)校還要發(fā)伙食補(bǔ)助，書記校長都不愿意管、又不能直接廢除勞動(dòng)課，于是校長辦公會(huì)議專門討論。總務(wù)處自告奮勇承擔(dān)全校勞動(dòng)課教學(xué)任務(wù)，采取四項(xiàng)措施：第一，改進(jìn)勞動(dòng)觀念教育方式，開設(shè)四個(gè)專題講座。第二，改革食堂勞動(dòng)方式，一律跟班勞動(dòng)，教學(xué)校長聘請(qǐng)食堂班長為指導(dǎo)教師。第三，校園勞動(dòng)核算勞動(dòng)價(jià)值，每學(xué)期按班級(jí)公布排名。第四，變勞動(dòng)課為社會(huì)調(diào)查課、勞動(dòng)技術(shù)課。第五，學(xué)校制訂《勞動(dòng)課管理辦法》，評(píng)選先進(jìn)班級(jí)、先進(jìn)班主任、先進(jìn)帶班教師，短短半年時(shí)間，大見成效，成為后勤工作亮點(diǎn)和特色。
淮師后勤帶領(lǐng)勞動(dòng)課學(xué)生開展調(diào)查，本地區(qū)各縣教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政收入比例，一般的50—60%，最多的98.08%（沭陽縣），6.41人財(cái)政收入供1名中小學(xué)生讀書。當(dāng)年淮師的省財(cái)政撥款為生均5819.19元；按此計(jì)算，1名淮師學(xué)生平均耗費(fèi)71人農(nóng)業(yè)稅，或者29位建筑工人納稅，或者11名菜市場商販工商稅，學(xué)生畢業(yè)后為勞動(dòng)人民服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)；如果某一天不學(xué)習(xí)，這些勞動(dòng)人民就白白勞動(dòng)。核算校園勞動(dòng)價(jià)值，先進(jìn)班級(jí)4名學(xué)生相當(dāng)1名工人勞動(dòng)，差些班級(jí)4名學(xué)生相當(dāng)1名工人勞動(dòng)。學(xué)生通過勞動(dòng)課，深刻體驗(yàn)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值不容易。
中文90（2）班學(xué)生在食堂勞動(dòng)，感覺炊事員十分辛苦，星期天沒有學(xué)生勞動(dòng)更為辛苦，怎么辦？團(tuán)支部通過集體決議，遞交申請(qǐng)書與總務(wù)處建立長期聯(lián)系，聯(lián)系方式分為社會(huì)調(diào)查、勤工儉學(xué)、義務(wù)勞動(dòng)；每個(gè)星期天，由班長、支部書記輪流帶領(lǐng)1個(gè)團(tuán)小組到食堂義務(wù)勞動(dòng)，堅(jiān)持1年時(shí)間。
中文90（2）班學(xué)生上黨史課，講到新四軍開辟蘇北根據(jù)地，向?qū)W校申請(qǐng)去鹽城新四軍總部參觀，未獲批準(zhǔn)；總務(wù)處贊助800元車費(fèi)幫學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，并獲得鹽城師?？倓?wù)處大力支持，不但免費(fèi)就餐，住宿費(fèi)只收每人2元。當(dāng)天晚上，同學(xué)們對(duì)鹽城師專食堂、宿舍、校園進(jìn)行調(diào)查，回校后送給總務(wù)處一份調(diào)查報(bào)告，并與淮師后勤對(duì)比提出幾條合理化建議。
中文90（2）班學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)，食堂員工依依不舍，建議總務(wù)處把團(tuán)書記和班長留下來管理食堂，因?yàn)闆]有留校指標(biāo)未能成功。膳食科為了表示對(duì)同學(xué)們的感謝，用創(chuàng)收經(jīng)費(fèi)購買50支金筆贈(zèng)送給全班同學(xué)作為紀(jì)念。畢業(yè)10周年時(shí)，同學(xué)們返校聚會(huì)，還邀請(qǐng)后勤人員和任課老師歡聚一堂。
4.搭建服務(wù)育人交流平臺(tái)，擴(kuò)大信息共享，建立激勵(lì)機(jī)制。
淮師后勤系統(tǒng)，每年年終舉辦一次服務(wù)育人匯報(bào)交流會(huì)，邀請(qǐng)校宣傳部、團(tuán)委、學(xué)生處、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)參加評(píng)委當(dāng)場發(fā)獎(jiǎng)，并作為評(píng)比先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人必要條件，選出先進(jìn)代表推薦到學(xué)校參加“三育人”交流會(huì)。全員參與服務(wù)育人，員工感動(dòng)了學(xué)生，學(xué)生感動(dòng)了員工，出現(xiàn)許多動(dòng)人的事例。
食堂售飯員工發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)生只買飯不買菜，其中一個(gè)男同學(xué)（家住盱眙縣淮河鄉(xiāng)）帶點(diǎn)小咸魚，一個(gè)女同學(xué)帶點(diǎn)辣椒面，后來了解到都是特困生，總務(wù)處幫助提供勤工儉學(xué)崗位，聯(lián)系系里解決助學(xué)金。餐廳清潔工留心觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生（響水縣人）長時(shí)間穿著同一件衣服，天氣熱了也沒有換身衣服，通過了解得知家庭經(jīng)濟(jì)困難做貸款讀書，把她丈夫衣服送給學(xué)生，因不合身又找裁縫改做才合身，并報(bào)告總務(wù)處給這位同學(xué)安排勤工儉學(xué)崗位。
三、現(xiàn)狀調(diào)查——20多年沒有總結(jié)、檢查評(píng)估，服務(wù)育人做得怎么樣了？
1.后勤協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有許多服務(wù)育人先進(jìn)人物和典型案例。這些先進(jìn)人物和案例散落在民間，分布在食堂、公寓、物業(yè)、能源、修繕、醫(yī)療等不同工作崗位。由于宣傳報(bào)道少，缺少學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，寶貴資源未能整合，信息未能共享，經(jīng)驗(yàn)未能推廣，還有許多人不知道怎么去做、不知道向誰學(xué)習(xí)。
2.服務(wù)育人各自為戰(zhàn)，缺少有組織、有計(jì)劃地開展工作。長期處于分散、自發(fā)、孤立、自由探索狀態(tài)，缺少高質(zhì)量研究成果。校際之間各干各的，橫向交流較少，缺少比較評(píng)價(jià)，水平差異很大，沒有形成起長效動(dòng)力機(jī)制。
3.服務(wù)育人宗旨意識(shí)淡化，說得多，做得少。本來，服務(wù)育人作為高校后勤宗旨，是極為重要的。但這方面深入研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有多少實(shí)際內(nèi)容，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，有的流于空洞口號(hào)，與中央政策期望存在很大差距。沒有達(dá)到上世紀(jì)90年代高校后勤服務(wù)育人的水平。
4.高校后勤研究服務(wù)育人的主體力量，發(fā)生重大變化。過去，主要是體制內(nèi)后勤人員以學(xué)校“主人翁”身份研究服務(wù)育人?，F(xiàn)在，校辦后勤研究服務(wù)育人有些成果，但都未達(dá)到過去水平，主要原因是沒有建立激勵(lì)機(jī)制，沒有納入工作評(píng)價(jià)體系。相反，許多社會(huì)服務(wù)企業(yè)卻肯下工夫研究服務(wù)育人，以此塑造企業(yè)文化品牌，增強(qiáng)占領(lǐng)高校服務(wù)市場的核心競爭力。出現(xiàn)“反客為主”現(xiàn)象。
2017年，中國教育后勤協(xié)會(huì)把服務(wù)育人作為重點(diǎn)課題，共收到24份申請(qǐng)，說明關(guān)注照較高，可能與中央空前重視高校學(xué)生思想政治工作有關(guān)，但多數(shù)課題組實(shí)力不強(qiáng)，研究思路缺少新意，沒有經(jīng)費(fèi)支持，也沒打算進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。經(jīng)過評(píng)審組反復(fù)討論，最終決定立項(xiàng)兩個(gè)重點(diǎn)課題組，分別由遼寧龍?jiān)醇瘓F(tuán)趙曉軍董事長、華北理工大學(xué)王勝本副校長主持。
四、現(xiàn)代大學(xué)后勤服務(wù)育人的時(shí)代要求（相關(guān)責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)做些什么？）
1.中央政策精神，是否轉(zhuǎn)化為政府行為？高校后勤改革以來，服務(wù)育人先后四次寫進(jìn)中共中央文件（1987、1992、2004、2017年）。2010年，中共中央國務(wù)院“國家教育中長期改革發(fā)展規(guī)劃綱要”提出“全員育人、全方位育人、全過程育人”?！叭珕T育人”究竟包括哪些人？各有各的理解。
國家教育“十二五”規(guī)劃：“堅(jiān)持教書育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人、文化育人?！?
國家教育“十三五”規(guī)劃：
1.落實(shí)立德樹人根本任務(wù)
全面構(gòu)建“全員育人、全過程育人、全方位育人”體系。深化課程教學(xué)改革。加強(qiáng)學(xué)校實(shí)踐教育條件和校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)。建立健全國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體接收大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度。完善課程、教材、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方法。開發(fā)多媒體課程、電子書和動(dòng)畫等德育資源，通過校園網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣為傳播。提升青少年身心健康水平和學(xué)校美育工作水平。開展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施學(xué)生志愿服務(wù)行動(dòng)。加強(qiáng)馬克思主義理論學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材編審和使用，實(shí)施馬克思主義理論人才重點(diǎn)支持培養(yǎng)計(jì)劃和青年馬克思主義者培養(yǎng)工程。實(shí)施高校思想政治理論課建設(shè)體系創(chuàng)新計(jì)劃。實(shí)施大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量提升工程。
2．中央政策精神，是否轉(zhuǎn)化為高校行為？
查閱全國45所高?！墩鲁獭?，明確要求工勤人員參與全員育人或服務(wù)育人的9個(gè)，占有率20%。有的大學(xué)章程，只提后勤服務(wù)、沒有服務(wù)育人，有的大學(xué)章程完全沒提后勤，說明重視不夠。教代會(huì)中后勤代表權(quán)益意識(shí)淡薄，未盡到代表責(zé)任。高校工勤人員，包括與學(xué)校存在正式勞動(dòng)關(guān)系的人員。這就意味著，服務(wù)育人不一定包括外包項(xiàng)目服務(wù)人員。
3．中央最新政策轉(zhuǎn)化為政府和高校行為，后勤應(yīng)當(dāng)做些什么？
2016年，中共中央文件提出“堅(jiān)持全員全過程全方位育人。把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制。”這是對(duì)“三全育人”的權(quán)威解釋。
如何正確理解“七育人”？責(zé)任主體有哪些？是否包括所有后勤管理服務(wù)人員？值得研究，必須提出有說服力的政策建議，明確高校后勤服務(wù)育人責(zé)任主體和具體內(nèi)容，建立制度化的長效動(dòng)力機(jī)制，做什么、誰去做、怎么做？ 目標(biāo)任務(wù)要細(xì)化分解，納入工作評(píng)價(jià)體系，讓人人對(duì)號(hào)入座。
4.借鑒發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代大學(xué)后勤同行有益經(jīng)驗(yàn)。
千方百計(jì)開發(fā)利用后勤教育資源，廣泛吸收學(xué)生參與后勤服務(wù)，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高動(dòng)手能力，增強(qiáng)勞工感情，不需要“維穩(wěn)”。這方面，國外高校后勤有許多研究成果。聯(lián)合國科教文組織早在1980年就進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全世界有55個(gè)國家有大學(xué)生參加勞動(dòng)的制度規(guī)定，大多在后勤部門勞動(dòng)，方便、安全、節(jié)約。美國大學(xué)勤工儉學(xué)成為風(fēng)氣，（卡特）總統(tǒng)女兒也不例外，不缺錢用也要到商店找一份兼職工作，否則她的同學(xué)會(huì)看不起。
康乃爾大學(xué)約有4000名學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)參加勞動(dòng)，學(xué)生食堂職工397人，兼職學(xué)生900人，規(guī)定一個(gè)學(xué)生每周勞動(dòng)不超過8小時(shí)。密執(zhí)安州立大學(xué)食堂，專職職工108人，兼職學(xué)生350人，規(guī)定一個(gè)學(xué)生每周勞動(dòng)不超過18小時(shí)。這樣做是為了讓更多學(xué)生有在校勞動(dòng)實(shí)踐機(jī)會(huì)。
德克薩斯大學(xué)計(jì)算中心只有12名職工，每周7天24小時(shí)開放，主要靠50多名學(xué)生值班運(yùn)行和管理。休斯敦明湖大學(xué)幼兒園只有1名管理員，教師都是幼教系學(xué)生兼職。
英國提倡學(xué)生自己管理自己生活。食堂由學(xué)生委員會(huì)管理，學(xué)生辦食堂，房屋用具由學(xué)校撥給，學(xué)生民主推選熱心為大家服務(wù)的人主持，自負(fù)盈虧，定期公布賬目，接受監(jiān)督。
法國大學(xué)生事務(wù)中心，從有利于培育人才考慮，把以前的助學(xué)金（不要還）改成貸學(xué)金（要?dú)w還），而且申請(qǐng)貸學(xué)金條件十分嚴(yán)格：第一，必須在社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)。第二，年齡一般在26歲以下。第三，考試成績良好。第四，經(jīng)濟(jì)收入低于一定標(biāo)準(zhǔn)。
美國一些州或地方規(guī)定，公司雇用一定數(shù)量或比例勤工儉學(xué)或負(fù)擔(dān)學(xué)貸的學(xué)生，就可以按每人一定金額減免公司所得稅。因此，很多高校支持或安排學(xué)生參與食堂服務(wù)和管理。例如：歇根大學(xué)的食堂就餐學(xué)生有3400多人,食堂有職工108人，學(xué)生工有30人左右。斯坦福大學(xué)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般員工中約有1/4是本科以上的學(xué)生或臨時(shí)休學(xué)的學(xué)生。
五、高校后勤服務(wù)育人需要解決的理論問題
1.高校后勤服務(wù)育人的價(jià)值評(píng)估。
服務(wù)育人稱為第三課堂，屬于隱性課程范疇，不列入教學(xué)計(jì)劃、不計(jì)成績、不記入學(xué)生檔案，但又是高境界、高層次服務(wù)，投入的是感情和關(guān)愛，收獲的是社會(huì)效益，在高校育人體系中不可缺少、無可替代。當(dāng)后勤服務(wù)發(fā)揮育人的作用時(shí)，簡單勞動(dòng)就上升為復(fù)雜勞動(dòng)，其社會(huì)價(jià)值就是倍乘的簡單勞動(dòng)，同時(shí)服務(wù)人員就自然上升為“不上講臺(tái)的教師”，就為學(xué)校培養(yǎng)人才作出了貢獻(xiàn)，就實(shí)現(xiàn)了有尊嚴(yán)的體面勞動(dòng)。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)育人的前提和基礎(chǔ)。
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能受到學(xué)生歡迎并產(chǎn)生感激心理，從而發(fā)揮正面教育作用；相反，劣質(zhì)服務(wù)不可能發(fā)揮正向育人作用，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面消極影響。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求員工具有良好職業(yè)道德，不斷提高技術(shù)技能，能以教育工作者心態(tài)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，心里始終裝著學(xué)生、盡心盡力為學(xué)生服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)育人相輔相成。服務(wù)育人架設(shè)了后勤與學(xué)生之間的感情橋梁，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)心存感激，對(duì)不到之處也能包涵諒解。如果只講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不講服務(wù)育人，學(xué)生對(duì)服務(wù)者缺少感情，那么再好的服務(wù)也還會(huì)有意見。優(yōu)秀員工能贏得學(xué)生尊重，能發(fā)揮服務(wù)育人的作用。落后員工會(huì)被學(xué)生看不起，對(duì)服務(wù)對(duì)象和后勤形象都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。多年前，本人在上海師范大學(xué)參加研討班，有一次因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)間很長又不能間斷而耽誤中飯時(shí)間，到食堂時(shí)已接近下班，炊事人員都在收拾餐具打掃衛(wèi)生，一個(gè)年輕師傅見到要買飯很不高興，一位正在拖地的老師傅立即批評(píng)他“什么工作態(tài)度？”并且立即賣飯，本人對(duì)這位老師傅十分感激心生敬意，留下很深印象。這也是我后來積極參與后勤改革的原因之一。
3.高校后勤“非編”人員參與“全員育人”的合規(guī)性。
一些《大學(xué)章程》規(guī)定全員育人、服務(wù)育人限于和學(xué)校有正式勞動(dòng)關(guān)系的員工，沒有涉及服務(wù)外包人員。事實(shí)證明，近幾年高校后勤領(lǐng)域涌現(xiàn)出的服務(wù)育人先進(jìn)人物，絕大多數(shù)都是“非編”人員，說明服務(wù)育人與服務(wù)者身份、文化、職務(wù)沒有直接關(guān)系。
4.社會(huì)企業(yè)參與服務(wù)育人的動(dòng)機(jī)與效果。
2015年，后勤協(xié)會(huì)調(diào)查全國113所高校學(xué)生公寓，社會(huì)企業(yè)市場份額占44%。2016年，調(diào)查全國400所高校食堂，社會(huì)企業(yè)市場占有率67%。社會(huì)企業(yè)已經(jīng)成為高校后勤服務(wù)重要方面軍。社會(huì)企業(yè)通過競爭占領(lǐng)市場，通過獲取利潤維持生存發(fā)展，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律；開展服務(wù)育人，無須增加直接成本，卻能受到學(xué)生歡迎，使得學(xué)校放心，產(chǎn)生社會(huì)效益，有利于打造品牌、鞏固市場和擴(kuò)大市場。應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵(lì)。
5.“過度服務(wù)”不利于培養(yǎng)人，有些事情要留給學(xué)生自己做。
如果一切包辦服務(wù)，學(xué)生就不可能體驗(yàn)勞動(dòng)艱辛，不利于培養(yǎng)勞動(dòng)感情。很早以前，美國大學(xué)連公寓內(nèi)衛(wèi)生都是工人打掃，后來也改成讓學(xué)生自我服務(wù)，后勤只負(fù)責(zé)公共場所衛(wèi)生。
6.后勤服務(wù)用什么價(jià)值觀服務(wù)育人？值得研究。
高校后勤文化，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為底色，以服務(wù)育人為特色，要按照中央關(guān)于高校思想政治工作要求，為培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)接班人服務(wù)，這方面要旗幟鮮明。
總之，高校后勤服務(wù)育人，要豐富內(nèi)涵，創(chuàng)新形式，探索空間很大。立足于廣義的服務(wù)育人，圍繞學(xué)生全面發(fā)展需要，深度開發(fā)后勤教育資源，大有可為。
六、現(xiàn)代大學(xué)后勤服務(wù)育人，如何提高質(zhì)量、豐富內(nèi)容、拓寬途徑？——介紹典型案例，讓后勤人學(xué)有榜樣
1.聘用高素質(zhì)人才，提高服務(wù)質(zhì)量、育人水平。
1986年11月，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)從沈陽軍區(qū)大連干休所聘請(qǐng)8名部隊(duì)師團(tuán)級(jí)離退休老干部擔(dān)任學(xué)生宿舍管委會(huì)主任，有的是全國戰(zhàn)斗英雄，有的是“渡江偵察記”電影中英雄人物原型，這些老干部服務(wù)精神感動(dòng)學(xué)生，解決問題有辦法，深受學(xué)生愛戴，把學(xué)生宿舍辦成育人的課堂。
1991年，北京大學(xué)選聘學(xué)生宿舍樓管隊(duì)伍，其中先后有少將1人、師局級(jí)16人、團(tuán)處級(jí)30多人（他們來自附近解放軍總參謀部）、副教授3人、講師14人。這些老同志政治素質(zhì)過硬，擅長思想工作，學(xué)生都敬稱“老伯伯”。其中有一位是解放軍師長。
2014年，北京交通大學(xué)學(xué)生公寓（服務(wù)外包給遼寧龍?jiān)醇瘓F(tuán)）聘請(qǐng)一位本校退休副教授（教高等數(shù)學(xué)）擔(dān)任樓長，管理服務(wù)很受歡迎，做學(xué)生思想工作經(jīng)驗(yàn)豐富，還幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績。
2.愛崗敬業(yè)，技術(shù)高超，全國一流，獲得國務(wù)院表彰。
重慶交通大學(xué)食堂楊明旭師傅，做饅頭25年，練出一手絕活，很對(duì)學(xué)生的胃口，成為遠(yuǎn)近聞名的“饅頭師傅”。重慶交通大學(xué)很多老師走親戚，都帶一口袋“交大饅頭”作為禮品，中央八項(xiàng)規(guī)定前校領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)到市政府也帶“交大饅頭”。每天做4萬個(gè)饅頭，供不應(yīng)求，成為重慶交大一個(gè)品牌。
楊師傅被評(píng)為第三屆重慶市“十佳”農(nóng)民工，重慶交通大學(xué)第一批選入人才庫的農(nóng)民工，2009年度國務(wù)院授予全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。他的理想是“把自己制作饅頭的方法申請(qǐng)成為全國制作饅頭的標(biāo)準(zhǔn)。”有社會(huì)企業(yè)許諾年薪20萬聘請(qǐng)，楊師傅不為所動(dòng)，重慶交大領(lǐng)導(dǎo)隨即做出決定：“楊師傅是重慶交大終身員工。”——可見行行出狀元。
3.收入微薄，傾心助學(xué)，思想境界極高，感動(dòng)眾多學(xué)生。
在杭州師范大學(xué)，有一位聘用制后勤員工李培義，是教學(xué)樓值班員兼美術(shù)學(xué)院送水工，每月工資1000多元，每送一桶10公斤重的水得到一元錢勞務(wù)費(fèi)。但他總是向有困難的學(xué)生伸出援手?！耙幻腻X包落在2樓多媒體教室，找李大伯開門，結(jié)果發(fā)現(xiàn)錢包里的錢全不見了，女學(xué)生當(dāng)場哇哇大哭”李大伯見狀，掏出剛賺來的100塊錢給她。他得知人文學(xué)院有幾位困難學(xué)生，他便拿出1000元錢，請(qǐng)學(xué)生捎去。人文學(xué)院被他的精神感動(dòng)，專門舉辦了一個(gè)簡單的助學(xué)金捐贈(zèng)儀式。
2011年，他被評(píng)為學(xué)校后勤“最美員工”；2012年，在學(xué)校的新生“開學(xué)第一課”講壇上，李大伯給1200位新生“授課”，15分鐘的發(fā)言，8次被掌聲打斷。同學(xué)們被李大伯的行為深深感動(dòng)，男生不忍心看著他扛著水從1樓到6樓，自發(fā)上演“送水接力”，成為6樓寢室的不成文規(guī)定。李大伯年紀(jì)大了，要離開學(xué)?；乩霞?。同學(xué)們得知后，悄悄商量，專門為李大伯組織一個(gè)歡送會(huì)，很多學(xué)生哭紅了眼睛，李大伯卻一直保持笑容：“學(xué)校是培育人才的地方，我不會(huì)教書，只能為學(xué)生扛水?！彼谕瑢W(xué)記住一句話：“要做個(gè)好人，做個(gè)有用的人！”
4.真情投入，危險(xiǎn)時(shí)刻，護(hù)衛(wèi)學(xué)生，把平凡工作做到極致。
遼寧龍?jiān)磳W(xué)生公寓樓長馬桂華，把“服務(wù)育人”貫穿到公寓服務(wù)的方方面面，體現(xiàn)到為學(xué)生服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了方便與學(xué)生聯(lián)系，她50多歲了還自學(xué)電腦，有2000學(xué)生加入她的“E家人”微信群，還建起新生群、家長群、學(xué)生互動(dòng)微信群，并與學(xué)院建起學(xué)生公寓工作群。
一次值夜班，有學(xué)生報(bào)告：一名女學(xué)生被男朋友劫持了。她一方面立即向上級(jí)報(bào)告，一方面火速組織學(xué)生尋找，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)終于在校外一偏僻地方找到，男生拿著兇器威脅女生，情況危急，學(xué)生都很害怕，她沖上去抱住這名男生，她站在一個(gè)母親、長輩的角度開導(dǎo)男生，平緩了情緒。畢業(yè)前，那個(gè)男生特意來辭行，感謝她在關(guān)鍵時(shí)刻使他免于鑄成終身大金錯(cuò)。馬桂華的勇敢和應(yīng)急能力，避免了一場慘劇、挽救了兩個(gè)家庭。
去年，一個(gè)畢業(yè)三年多的學(xué)生，邀請(qǐng)她參加自己的婚禮，這名同學(xué)向到場來賓介紹她是龍?jiān)垂⒌膶嬍野⒁?、是所有仁愛樓孩子們的媽媽時(shí)，全場響起熱烈的掌聲……。有一位女生臨畢業(yè)時(shí)表示希望她一定參加自己的婚禮，并將請(qǐng)柬和來回飛機(jī)票一并寄來。
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，汶川地震期間，學(xué)生公寓服務(wù)人員按照學(xué)校要求把學(xué)生全部轉(zhuǎn)移到安全地方，而公寓服務(wù)人員不顧地震危險(xiǎn)，堅(jiān)守服務(wù)崗位，一些學(xué)生出于感激之情在網(wǎng)上發(fā)貼呼吁學(xué)校為后勤服務(wù)人員漲工資。
5.重慶大正物業(yè)服務(wù)育人，有許多動(dòng)人的故事。（2007年起，每年一次有獎(jiǎng)?wù)魑?0多篇）
故事一：“我的母親在大正”。一位女同學(xué)在大學(xué)城，母親從家鄉(xiāng)來校陪讀，到大正物業(yè)應(yīng)聘做清潔工，這位女同學(xué)總是回避母親，害怕同學(xué)知道她母親是清潔工。她很長時(shí)間也沒見到母親，但每月都給她餐卡補(bǔ)充生活費(fèi)，偶然機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)她母親在另一大學(xué)做清潔工，經(jīng)過了解原來是大正物業(yè)特意安排，這位女同學(xué)心靈震憾，既感激大正物業(yè)關(guān)心照顧，又非常懊悔自責(zé)。
故事二：“學(xué)生心中的綠化工”，記述這位同學(xué)買飯時(shí)突然發(fā)現(xiàn)飯卡沒有了，也想不起來在什么地方丟失，就沿著自己一上午活動(dòng)路線去尋找，后來發(fā)現(xiàn)有個(gè)人一動(dòng)不動(dòng)站在路邊，就試探性問一下，原來這是一位綠化工，在這里拾到一張飯卡，心想丟了飯卡的學(xué)生一定很著急，可能會(huì)沿著走過的路來找，就一直站在原地等待，這位同學(xué)真是喜出望外。
故事三：重慶師范大學(xué)新校區(qū)，大正物業(yè)服務(wù)幾年了，學(xué)生評(píng)價(jià)一直很好，但也有人提出物業(yè)費(fèi)較高，應(yīng)當(dāng)再來一次重新招標(biāo)。據(jù)說校方認(rèn)可大正物業(yè)，內(nèi)定如果大正物業(yè)報(bào)價(jià)（三年服務(wù)期）高出100萬，仍然由大正物業(yè)來做，結(jié)果因?yàn)閳?bào)價(jià)高出100萬而退出，另一家物業(yè)“低價(jià)中標(biāo)”。幾個(gè)月后，低價(jià)中標(biāo)物業(yè)公司服務(wù)不好，差距明顯，學(xué)生意見很大，有的打出橫幅要求“大正物業(yè)回來” 。經(jīng)過一番周折，大正物業(yè)真的回來了。
6.中國科技大學(xué)通過食堂餐飲大數(shù)據(jù)，檢索真正困難學(xué)生。每月在食堂買飯超過80次而總消費(fèi)低于一定金額的說明買飯多買菜少，自動(dòng)為該學(xué)生餐卡充值50——100元，保護(hù)學(xué)生自尊心，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)校關(guān)懷之心。
7.南京大學(xué)通過研究學(xué)生表明，大學(xué)生宿舍矛盾主要是由生活習(xí)慣差異所造成；對(duì)新生個(gè)人生活習(xí)慣“摸底”，入學(xué)前填寫的作息時(shí)間情況，了解學(xué)生“夜晚休息時(shí)間”、“早晨起床時(shí)間”、“平均換洗衣頻率”、“對(duì)宿舍共同消費(fèi)的態(tài)度”等多個(gè)選項(xiàng)，保證不透露個(gè)人信息，了解學(xué)生生活習(xí)慣、衛(wèi)生特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等來“合并同類項(xiàng)”；通過大數(shù)據(jù)整理分析，用數(shù)據(jù)規(guī)劃學(xué)生宿舍安排，編排學(xué)號(hào)時(shí)讓生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣相似的學(xué)生更容易“連號(hào)”被排在一起。福建農(nóng)林大學(xué)每年安排3000多學(xué)生勤工儉學(xué)。
8.淮師后勤——針對(duì)學(xué)生全面發(fā)展需要，開辟服務(wù)育人創(chuàng)新項(xiàng)目。 20多年探索，正好契合中央“三全育人”、“七育人”號(hào)召。實(shí)際上，后勤服務(wù)育人，并不局限于服務(wù)育人。只要學(xué)生有需要、后勤有資源，就可以開辟新項(xiàng)目。
項(xiàng)目之一，服務(wù)育人+實(shí)踐育人——食堂開辦“學(xué)生餐飲培訓(xùn)班”。師范學(xué)生畢業(yè)后，多到農(nóng)村中學(xué)任教，有的星期天食堂不開伙，學(xué)生不會(huì)做飯就吃餅干。為此，學(xué)生食堂開辦烹飪培訓(xùn)班，利用課外活動(dòng)、星期天時(shí)間，由特級(jí)廚師教學(xué)生烹調(diào)技術(shù)，經(jīng)過1個(gè)月培訓(xùn)，每人能做11道淮揚(yáng)菜，年終向全校中層以上干部匯報(bào)表演，現(xiàn)場抽簽決定節(jié)目，贏得一遍贊揚(yáng)。這個(gè)項(xiàng)目非常實(shí)用，很受學(xué)生歡迎，后勤決定長期辦下去，一期培訓(xùn)20名，經(jīng)考核合格由飲食公司發(fā)給證書，但報(bào)名學(xué)生太多，最多時(shí)有400多人，只好排隊(duì)等候，一年最多培訓(xùn)400人，一直辦了很多年。
項(xiàng)目之二，教書育人+實(shí)踐育人——后勤總公司幫助化學(xué)系開設(shè)“土肥速測選修課”，20個(gè)學(xué)時(shí)，1個(gè)學(xué)分，化學(xué)、生物、中文、經(jīng)管系學(xué)生都來選修。化學(xué)系有10名學(xué)生畢業(yè)論文，選擇科技農(nóng)業(yè)研究方向，應(yīng)聘擔(dān)任指導(dǎo)教師。周洪波同學(xué)家種大棚西紅柿，進(jìn)行測土配方施肥實(shí)驗(yàn)獲得高產(chǎn)，西紅柿長到1斤1個(gè)，帶著實(shí)物參加論文答辯，獲得評(píng)委老師高度評(píng)價(jià)一致通過。
項(xiàng)目之三，科研育人+實(shí)踐育人——為了增加高校后勤服務(wù)育人的技術(shù)含量，后勤承擔(dān)了江蘇省教育規(guī)劃辦“九五”規(guī)劃立項(xiàng)課題“師院勞動(dòng)技術(shù)教育模式研究”。為了增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的科技含量，承擔(dān)了江蘇省教育規(guī)劃辦“十五”規(guī)劃立項(xiàng)課題“師院科技型社會(huì)實(shí)踐模式研究”。課題成果報(bào)送省教育規(guī)劃辦鑒定時(shí)，規(guī)劃辦主任說：“這是我見到的最認(rèn)真的立項(xiàng)課題”。
聘任學(xué)生擔(dān)任后勤處長助理、總經(jīng)理助理，布置調(diào)查研究任務(wù)并指導(dǎo)研究。學(xué)生助理歐世璽研究高校后勤改革，還沒畢業(yè)就在《高校后勤研究》雜志上發(fā)表論文，江蘇科技大學(xué)后勤來淮師招聘畢業(yè)生，第一時(shí)間決定錄用兩名發(fā)表后勤改革研究成果的學(xué)生。
項(xiàng)目之四，實(shí)踐育人+科研育人——學(xué)習(xí)清華大學(xué)后勤經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新，把后勤建成勞動(dòng)課教學(xué)基地、勤工儉學(xué)基地、社會(huì)實(shí)踐基地，并擴(kuò)大到本地農(nóng)科所、蔬菜研究所、食用菌研究所，聘請(qǐng)科技人員兼任勞技課教師。
利用校園邊角土地，指導(dǎo)化學(xué)系學(xué)生進(jìn)行農(nóng)作物高產(chǎn)試驗(yàn)，應(yīng)用中國科學(xué)院遺傳所甘薯優(yōu)良品種（遺306）、中國農(nóng)科院土肥所測土配方施肥技術(shù)，栽培的甘薯最大株產(chǎn)量54斤、最大單個(gè)重量30斤（刊登在《新華日?qǐng)?bào)》上），制成標(biāo)本陳列在生物系實(shí)驗(yàn)室。暑假期間，校園綠化、維修任務(wù)很多。安排學(xué)生從事綠化勞動(dòng)，介紹一些男同學(xué)到工程隊(duì)，同時(shí)開展社會(huì)調(diào)查，有的還半天做家教。政教系楊恒忠同學(xué)運(yùn)用馬克思主義原理研究校園勞動(dòng)，畢業(yè)后做中學(xué)教師，16年后成為縣委副書記。
項(xiàng)目五，組織育人+科技育人——后勤人員受聘擔(dān)任化學(xué)系“科技之光”社團(tuán)指導(dǎo)教師，每年署假帶領(lǐng)化學(xué)系學(xué)生到農(nóng)村，向農(nóng)民推廣測土配方施肥技術(shù)、化學(xué)快速檢測技術(shù)、微量元素施用技術(shù)，幫助種田大戶增產(chǎn)增收、改良品質(zhì)、對(duì)比試驗(yàn)，對(duì)生長不良作物現(xiàn)場診斷、查明原因、采取補(bǔ)救措施。配合工商管理人員，現(xiàn)場檢測查處假冒偽劣化肥（刊登在《法制報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》）。媒體報(bào)道30多次。
七、建立現(xiàn)代大學(xué)后勤服務(wù)育人的長效機(jī)制——積極響應(yīng)中共中央號(hào)召，讓服務(wù)育人政策落地生根，變成后勤人的自覺行動(dòng)，成為學(xué)校培養(yǎng)人才、“三全”育人的重要方面軍。
1.把服務(wù)育人納入辦學(xué)評(píng)價(jià)體系。服務(wù)育人是中共中央一貫政策，1987、1992、2004、2016年四次寫進(jìn)“關(guān)于加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治工作”文件，要轉(zhuǎn)化成教育部門相關(guān)政策條文，作為評(píng)價(jià)高?！叭恕?、思想政治工作水平的必要組成部分，使之成為高校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事情，因?yàn)楦咝ｎI(lǐng)導(dǎo)十分重視教育部門文件。
2.讓服務(wù)育人成為高校行為。一要寫進(jìn)《大學(xué)章程》，作為高校決策，進(jìn)入事業(yè)規(guī)劃，列入職工義務(wù)；二要納入后勤管理機(jī)關(guān)、黨組織、服務(wù)實(shí)體和干部業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)中，作為評(píng)比先進(jìn)的必要條件；三要作為校內(nèi)市場招標(biāo)和評(píng)價(jià)服務(wù)企業(yè)的要素之一，選擇既服務(wù)又育人的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。學(xué)校召開教代會(huì)，后勤代表應(yīng)當(dāng)高智商、高情商，能夠當(dāng)好代言人，盡到責(zé)任義務(wù)；討論“校長工作報(bào)告”時(shí)，討論修改《學(xué)校章程》時(shí)，要看有沒有服務(wù)育人方面的內(nèi)容，有沒有體現(xiàn)中共中央政策精神，如果沒有應(yīng)當(dāng)提議補(bǔ)上。服務(wù)育人是心靈工程，需要服務(wù)人員心情愉快地工作；服務(wù)育人的能力，與服務(wù)人員綜合素質(zhì)高度相關(guān)，而低水平工資待遇難以獲得高素質(zhì)勞動(dòng)力；所以，為了提高服務(wù)育人整體水平，應(yīng)當(dāng)在人員工資待遇、技術(shù)培訓(xùn)、思想工作方面多下工夫。普通高校在核算后勤運(yùn)行成本和人員工資時(shí)，不應(yīng)當(dāng)按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，應(yīng)當(dāng)參照社會(huì)服務(wù)業(yè)中上水平，“一流大學(xué)”應(yīng)當(dāng)參照上等水平，讓后勤員工懷著感激的心情去工作，發(fā)揮聰明智慧與學(xué)生勾通交流，利用工作之便做思想工作，在關(guān)鍵時(shí)刻為后勤增光彩、創(chuàng)亮點(diǎn)，為學(xué)校加分、錦上添花，而不會(huì)拖后腿。對(duì)學(xué)校和后勤，服務(wù)育人都是極為重要的事情。
3.讓服務(wù)育人成為名符其實(shí)的行業(yè)宗旨。中國教育后勤協(xié)會(huì)以服務(wù)育人為宗旨，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在政策導(dǎo)向中，落實(shí)在具體行動(dòng)中，成為全國高校后勤從業(yè)人員主流價(jià)值觀和評(píng)比先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人重要條件。這方面，后勤行業(yè)組織有大量工作可做，以服務(wù)育人為主題的學(xué)習(xí)交流會(huì)要經(jīng)常開。
4.讓服務(wù)育人成為高校后勤的新常態(tài)、先進(jìn)文化的核心內(nèi)容。當(dāng)前，我國高校后勤社會(huì)化成份，已經(jīng)超過美國高校后勤。2010年，美國高校餐飲市場，社會(huì)企業(yè)約占40%，校辦食堂約占60%。2015年以來，我國高校餐飲社會(huì)化大約60—70%，學(xué)生公寓服務(wù)社會(huì)化大約50%。隨著改革深化，校內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目都要招標(biāo)，校辦后勤份額將會(huì)越來越小。形勢的發(fā)展，對(duì)社會(huì)企業(yè)發(fā)展越來越有利，但對(duì)校辦后勤競爭壓力越來越大，但選后勤、管后勤的權(quán)力始終牢牢掌握在后勤管理者手中。過去，一些校辦后勤實(shí)體盲目樂觀，認(rèn)為自己具有服務(wù)育人優(yōu)勢，社會(huì)企業(yè)是來賺錢的，但這不是自己說了算、而是服務(wù)對(duì)象說了算，現(xiàn)實(shí)是無情的；社會(huì)企業(yè)很快學(xué)會(huì)了服務(wù)育人，而且比校辦后勤做得更好。
5.讓服務(wù)育人成為高校后勤企業(yè)文化基本元素。未來的高校后勤市場，許多低水平中小企業(yè)，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，都將被淘汰出局。高校后勤將實(shí)現(xiàn)“辦后勤”為主到“選后勤、管后勤”為主的根本轉(zhuǎn)變。服務(wù)育人將會(huì)成為企業(yè)取信于學(xué)校的品牌和核心競爭力?？梢灶A(yù)言，2030年的高校后勤市場，是少數(shù)優(yōu)秀社會(huì)企業(yè)的天下，是服務(wù)質(zhì)量高、社會(huì)效益好、服務(wù)育人做得好的品牌企業(yè)。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們，已經(jīng)建立專門的智庫，打造以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)育人”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。展望未來，市場經(jīng)濟(jì)公平競爭，結(jié)果必然走向壟斷——相對(duì)壟斷。放眼2030年，將會(huì)出現(xiàn)一批以高校為主要服務(wù)對(duì)象的品牌企業(yè)，物業(yè)企業(yè)服務(wù)500家以上高校，餐飲企業(yè)服務(wù)1000家以上高校。全國高校后勤服務(wù)市場，這樣的企業(yè)可能有10多家，他們既代表先進(jìn)生產(chǎn)力、又代表先進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系、又代表先進(jìn)后勤文化。
6.后勤與學(xué)生保持長期密切聯(lián)系方式。第一，把后勤建成大學(xué)生勤工儉學(xué)基地（學(xué)習(xí)美國大學(xué)做法），實(shí)行崗前技術(shù)技能培訓(xùn)，合格后上崗并考核績效，在遵循市場價(jià)值規(guī)律基礎(chǔ)上實(shí)行鼓勵(lì)優(yōu)惠政策，并且制度化、法制化。美國、英國、法國、日本高校后勤做得好。第二，把后勤建成大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，符合中國國情和學(xué)生發(fā)展需要（1個(gè)學(xué)分），關(guān)鍵在于豐富內(nèi)容，擴(kuò)大社會(huì)效益。第三，把后勤建成大學(xué)生勞動(dòng)課教學(xué)基地，關(guān)鍵在于提高勞動(dòng)觀念教育質(zhì)量、增加勞動(dòng)的知識(shí)技術(shù)含量。