2014年3月23日，中國教育后勤協(xié)會信息化建設(shè)專業(yè)委員會成立大會在西安召開，它的成立不僅標志著中國教育后勤協(xié)會的組織建設(shè)又向前邁進了一步，同時預(yù)示著我國教育后勤系統(tǒng)的信息化建設(shè)，乃至整個教育系統(tǒng)的信息化建設(shè)將開啟新的篇章。我國教育后勤系統(tǒng)的信息化建設(shè)面臨著怎樣的形勢？面臨著怎樣的挑戰(zhàn)和機遇？信息化建設(shè)專業(yè)委員會將如何開展工作？如何推動我國教育后勤系統(tǒng)信息化建設(shè)？《教育后勤參考》記者就此對信息化建設(shè)專業(yè)委員會主任王武海進行了專訪。

本刊記者：王主任，您好！中國教育后勤協(xié)會信息化建設(shè)專業(yè)委員會正式成立了，您當選為委員會主任。首先，向您表示衷心的祝賀！那么，請問我國教育后勤系統(tǒng)的信息化建設(shè)面臨著怎樣的形勢？面臨著怎樣的挑戰(zhàn)和機遇？

王武海：大會推選我和其他14位同志榮幸地擔任信息化建設(shè)專業(yè)委員會的主任、副主任和秘書長，我深知這是大家對我們的信任。在此，我代表新任成員向教育部各位領(lǐng)導(dǎo)、向協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、向與會的各位委員和代表表示衷心感謝，謝謝大家！

現(xiàn)在大家都在說，當今社會已進入信息化時代，不掌握互聯(lián)網(wǎng)，不利用互聯(lián)網(wǎng)，就會被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰，同時也就被這個世界所淘汰，這已是不爭的事實，但未必每一個人都能真正認識到這一點。今天的互聯(lián)網(wǎng)絕不僅僅是聊天游戲發(fā)郵件發(fā)微信，我們稍作留意就會發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)、智能物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)正在無時無處無事無人不在受到深刻影響，數(shù)字服務(wù)技術(shù)與社會生產(chǎn)和人類生活快速融合，社會生產(chǎn)、社會消費、社會交往正在發(fā)生著翻天覆的革命。因此，只有更新觀念、更新知識、更新技能、更新思維才能與社會同步。

前些年，我還為自己在后勤信息化方面入道較早、涉足較深而自豪，可IT產(chǎn)品技術(shù)升級換代周期越來越短、剛剛熟悉的又迅速被新應(yīng)用所淘汰，計算機從臺式組合機到一體機、從筆記本到平板、從iPad、Pad到Padmini再到智能手機，應(yīng)用軟件的涌現(xiàn)更是令人眼花繚亂。誰會想到我們身邊那些過去的“計算機盲”朋友，一夜之間與我們并肩站在同一起跑線上，甚至比我們更熟練地使用智能手機購物訂房、閱讀學(xué)習(xí)，進入移動學(xué)習(xí)移動工作的潮人行列。這小小的案例說明：人類社會每一次新的技術(shù)革命都是為不同發(fā)展水平的國家創(chuàng)造了一次站在同一起跑線上的新機遇。無論過去多么輝煌，都會經(jīng)歷新的推倒重來的大變革，所以每個單位每個人不必為自己剛剛起步稍稍落后擔憂?，F(xiàn)在尤其令人驚愕的是跨界競爭，原本它就不是你的同行，可以突然出手擊垮你。例如為電話費、短信費等主營業(yè)務(wù)拼得你死我活的移動、電信、聯(lián)通幾家，哥們間還在埋頭為瓜分市場說長論短，沒想到舒舒服服收了十幾年的通話費短信費一下子讓行外的騰訊微信免費服務(wù)打得毫無還手之力；去年以來，過去有求于銀行根本不是銀行競爭對手的支付寶、余額寶突然對銀行儲蓄形成了迅雷不及掩耳的巨大沖擊，許多儲戶撤資把所有錢存到了余額寶，讓銀行的應(yīng)對措手不及。這些事實都在說明，信息技術(shù)革命既是挑戰(zhàn)更是機遇。

本刊記者：的確如此，今天恐怕我們?nèi)魏我粋€人離開了信息化都無法高質(zhì)量地生存，一個部門、一個組織也是如此。那么，就高校后勤系統(tǒng)的管理方式而言，面臨著怎樣的挑戰(zhàn)呢？

王武海：大家知道，學(xué)校后勤與社會服務(wù)業(yè)緊密相連，無論那一所學(xué)校，無論你的后勤過去多么輝煌燦爛，那只能是歷史，如果不能深刻地認識到這一點，我們終將被新的數(shù)字后勤巨浪所淹沒，既就是坐擁金山也無濟于事?，F(xiàn)在我們最需要的是互聯(lián)網(wǎng)思維，就像手機不僅僅用來打電話發(fā)短信，大學(xué)餐廳也不僅僅是用來吃飯的，學(xué)生餐廳的售飯方式只能按份計價嗎？智能手機能否應(yīng)用于自助點菜和支付結(jié)算？學(xué)校超市就只能滿足學(xué)生前來購物嗎？可以想象未來十年也許不到十年，后勤一切都會在大規(guī)模的變革中。因此，我們必須加大學(xué)習(xí)、宣傳和現(xiàn)場示范力度，激活全國教育后勤領(lǐng)域的數(shù)字化思維。

如果至今我們還有人看不懂、聽不見，甚至拒絕、詆毀信息化，那就需要我們創(chuàng)造條件和機會，讓他多聽、多看和多用，讓人們思維開竅，習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新工作。有位心理學(xué)教授告訴我，有公司老板說公司員工普遍上班玩手機，請他給這些深陷手機誘惑的癮迷去做心理輔導(dǎo)。他說，我自己上衛(wèi)生間也要帶著手機，每天翻看手機的次數(shù)數(shù)不清，新技術(shù)的誘惑不是靠心理輔導(dǎo)可以抵擋得了的。今天已是一個無人不網(wǎng)、無日不網(wǎng)、幾乎無事不網(wǎng)的時代，智能手機既是數(shù)字終端也是人體不可或缺的智能器官，可能更重要的是需要改造我們的工作方式和管理方式。

本刊記者：聽您這么說，我們進一步深切地感受到了加快我國教育后勤系統(tǒng)信息化建設(shè)的必要性和緊迫性。那么，信息化建設(shè)專業(yè)委員會成立了，你們將從哪些方面著手開展工作呢？

王武海：我認為，我們信息化建設(shè)專業(yè)委員會與其它專業(yè)委員會一樣，是從無到有的全新組織，需要一切從頭做起，從最基礎(chǔ)的建設(shè)工作做起，那就是制度建設(shè)和隊伍建設(shè)。

首先，專業(yè)委員會的運行要靠制度做保障，因此要盡快制定和完善專業(yè)委員會各項管理制度，設(shè)計科學(xué)合理的運營機制，完善議事規(guī)則和決策程序，實現(xiàn)決策與管理的規(guī)范、公開、透明，嚴格按照中國教育后勤協(xié)會要求開展工作，確保穩(wěn)定運行，防范風(fēng)險。

其次，專業(yè)委員會的工作要靠大家來做，沒有一支熱愛信息化建設(shè)事業(yè)、樂于積極奉獻的工作隊伍是做不好工作的。因此我們要在加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時，努力加強工作隊伍建設(shè)，把全國有志于、有興趣、有思想、有能力的后勤信息化工作的積極分子組織起來，提升專委會的工作效率和專業(yè)化水平。大家知道，我們的教育后勤面臨許多信息化建設(shè)問題，有許多問題亟待解決。教育后勤信息化融合了高校后勤從業(yè)者期待變革、夢想著把后勤服務(wù)從繁重辛苦的勞動中解放出來，把行政事務(wù)型的后勤管理提升到現(xiàn)代科學(xué)管理高度的強烈愿望，學(xué)校后勤內(nèi)部已經(jīng)形成了要求數(shù)字化變革的巨大動力。隨著高校后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備的數(shù)字化和智能化，伴隨著后勤勞動工具的自動化和智能化, 后勤服務(wù)的生產(chǎn)方式也在發(fā)生著巨大變化, 后勤對從業(yè)人員文化素養(yǎng)和操控智能化機器的能力已經(jīng)提出了更高要求，因此聚集和組織更多的后勤信息化的志同道合者把自己的思維智慧、精力和能力奉獻和共享給全國教育后勤業(yè)界，是專委會的重要任務(wù)。

第三，在以上工作的基礎(chǔ)上，信息化建設(shè)專業(yè)委員會應(yīng)該與其它專業(yè)委員會有所不同，我們這個專業(yè)委員會最大不同應(yīng)該更具有數(shù)字化平臺優(yōu)勢。那就是把工作平臺建設(shè)作為我們的特色和工作切入口，搭建跨地域的“信息化建設(shè)專業(yè)委員會數(shù)字化虛擬工作平臺”。由于信息化建設(shè)專業(yè)委員會的各位委員不在同地同校，虛擬的遠程工作平臺建設(shè)就顯得尤為重要。在前期籌備階段，我們已初步搭建起了“信息建設(shè)專業(yè)委員會”的門戶網(wǎng)站，這個門戶網(wǎng)站要成為我們的工作平臺，將來教育部和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、信息化建設(shè)管理專業(yè)委員會各位委員都將是這個數(shù)字平臺的領(lǐng)導(dǎo)和工作成員，可隨時發(fā)布工作信息、工作建議，專委會的工作方式除舉辦全國性的年會以外，在這個數(shù)字平臺跨時空的在線交流將會是常態(tài)化的工作方式。

本刊記者：前面您談到，教育后勤系統(tǒng)面臨著許多信息化建設(shè)滯后的問題，那么，今后教育后勤系統(tǒng)的信息化建設(shè)重點應(yīng)該放在哪幾個方面呢？

王武海：總的來說，在我國信息化建設(shè)的整體狀態(tài)中，教育行業(yè)的信息化建設(shè)步伐與自己在社會中的作用和地位是不相稱的，與金融、保險和商業(yè)等行業(yè)相比是相對落后的。剛才我談到，我們的教育后勤面臨許多信息化建設(shè)問題，有許多問題亟待解決，其實質(zhì)是說在教育行業(yè)內(nèi)部，教育后勤的信息化程度顯得更為落后。對此，我們信息化建設(shè)專業(yè)委員會的基本工作思路是：組織全國力量、動員和邀請全國后勤信息化的研發(fā)力量，加速數(shù)字后勤應(yīng)用研發(fā)工作。

大家知道，教育后勤信息化發(fā)展到今天，雖然仍然存在提高認識轉(zhuǎn)變思想觀念的一些問題，但最需要的還是實實在在的數(shù)字后勤具體行動，大量的后勤事務(wù)期待高質(zhì)量的平臺軟件上線使用。這幾年，教育后勤范圍已經(jīng)有一大批應(yīng)用軟件上線使用，但用戶的體驗不是很好，大家希望這些平臺軟件能夠像公共水和電一樣方便易用。現(xiàn)在軟件供應(yīng)商總是強調(diào)應(yīng)用軟件的使用培訓(xùn)，我想現(xiàn)在的智能手機品種繁多，功能不可謂不多，可是大家買來智能手機誰去參加過手機使用的培訓(xùn)，大都是稍稍摸索一下就能順利使用，這一點很值得教育后勤軟件開發(fā)商的借鑒?，F(xiàn)在有了信息化建設(shè)專業(yè)委員會，我們要盡快把全國的研發(fā)力量聯(lián)合起來，分工合作，各有側(cè)重，在工作實踐中創(chuàng)新性的研發(fā)我們自己需要的平臺軟件。

本刊記者：的確如此，應(yīng)用軟件開發(fā)在教育后勤系統(tǒng)中的地位和作用至關(guān)重要。那么，高校后勤系統(tǒng)在軟件開發(fā)方面是如何考慮的呢？

王武海：我們需要與優(yōu)秀企業(yè)合作研發(fā)，需要向優(yōu)秀的專業(yè)公司學(xué)習(xí)。2014年1月27日，李克強總理在陜西考察時數(shù)次提到深圳順豐速遞公司，順豐速遞公司在數(shù)字化方面已是國內(nèi)同行老大，開始與美國的聯(lián)邦快遞競爭國際業(yè)務(wù)。我親身感受北京的京東快遞公司也不錯，在它的查詢平臺上，輸入貨號，就可查到貨到了哪里，尤其是最后一站的派送員送貨過程，送遞的摩托車被定位在地圖上，有一個標識小窗口顯示快遞員照片、手機號碼，并在地圖上神奇流動，行進道路的左右道也可分得清楚。我想這些對我們的研發(fā)工作都會有很大的啟發(fā)。

與此同時，值得指出的是，應(yīng)用軟件研發(fā)不是具有了信息化開發(fā)技術(shù)就可以實現(xiàn)的事情。過去一些信息化意識覺醒較早的學(xué)校大量引進了一些純粹的IT企業(yè)開發(fā)的應(yīng)用于教育后勤的軟件和管理平臺，其效果不是很好，其根本原因是距離教育后勤的實際有較大差距。教育后勤數(shù)字化管理平臺既不能任其開發(fā)公司閉門造車，也不能按照原有的運行流程照貓畫虎，僅僅把舊有的工作和管理實現(xiàn)“數(shù)字化”。可以這樣說，教育后勤的任何一個數(shù)字化平臺，實質(zhì)上是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下創(chuàng)立的新的后勤管理模式，在一定意義上講就是一場革命。因為它涉及到工作或管理流程的再造、涉及到對后勤原有管理職能中的責(zé)任、權(quán)力和利益的重新調(diào)整和分配，面臨的壓力和阻力不言而喻。這就要求我們信息化建設(shè)專業(yè)委員會要加大理論研究，沒有豐富的理論研究成果指導(dǎo)的平臺開發(fā)無疑是盲目的，失敗也是不可避免的。因此我們計劃在協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，采取申請教育部課題、或自擬研究課題開展跨地區(qū)跨學(xué)校的數(shù)字后勤應(yīng)用研究，計劃把全國的研究成果匯集成正式期刊專輯、正式著作或直接應(yīng)用于后勤管理的商品化應(yīng)用軟件。2013年年底，陜西師范大學(xué)成立了掛靠在學(xué)校后勤的科研機構(gòu)“校園信息化工程技術(shù)研究院”，已經(jīng)按全新的體制和機制運行。最近我們自擬研究課題研發(fā)《學(xué)生食堂稱重售飯系統(tǒng)》，把餐飲原料采供平臺的市場菜價和營養(yǎng)含量數(shù)據(jù)、把餐飲管理平臺的單菜核算和飯菜價格實時核算數(shù)據(jù)、把食堂稱重售飯平臺和個人消費流水數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)綜合統(tǒng)計分析，用以指導(dǎo)師生科學(xué)就餐、節(jié)儉就餐、營養(yǎng)就餐，能吃多少就買多少，減少浪費?？梢灶A(yù)想如果這一平臺研發(fā)成功，必將是學(xué)生食堂售飯的第二次革命。

總之，在這次信息化建設(shè)專業(yè)委員會的籌建過程中，我為教育部和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)對后勤信息化寄予厚望而感動，為這么多志同道合熱愛信息化事業(yè)的朋友們執(zhí)著追求而感動。今天我們在全國教育后勤協(xié)會大旗下聚集，就要開啟后勤信息化新征程，我們信心百倍。我想，人活在世上，實屬幸運和偶然，茫茫宇宙，浩瀚太陽系，唯有地球適合生命。人類從猿到人、從古到今，人類社會爆發(fā)的新技術(shù)革命也就那么幾次，不是每個生命過程能夠幸遇。上天偏愛把信息技術(shù)革命的禮物送給我們這一代，機會偶然和短促，我們定當珍惜才是，賦予自己生命一定意義。我相信在大家的共同努力下，“信息化建設(shè)專業(yè)委員會”一定會有所作為，一定能夠打造出信息化驚濤駭浪中的“諾亞方舟”。