新科技助力校園疫情防控后勤保障運作新機制
華中科技大學后勤集團總經(jīng)理張國安
庚子鼠年伊始，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭驟然打響。新型冠狀病毒肆虐，華中科技大學后勤集團凝心聚力戰(zhàn)“疫”情，始終堅持圍繞中心工作，服務(wù)大局，整合資源，圍繞疫情防控創(chuàng)新組織開展應(yīng)用對策研究，結(jié)合人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+等新型管理手段，聚焦關(guān)鍵功能和關(guān)鍵保障，推出八項科技防疫新舉措，助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、阻擊戰(zhàn)、總體戰(zhàn)。
一、聯(lián)手華中數(shù)控應(yīng)用紅外測溫系統(tǒng)，服務(wù)師生健康
后勤服務(wù)場人員比較密集，是疫情防控的重要管控區(qū)域。此前，現(xiàn)場檢測人員使用手持紅外額溫槍測量進出人員體溫，由于檢測速度慢（每人5-10秒，且時有重復(fù)），易造成等待人員過多、排隊過長的情況，同時，由于測量的部位和姿勢以及被測量人員的配合程度不同，測量結(jié)果容易出現(xiàn)誤差。針對此情況，后勤集團立及時與華中數(shù)控溝通，爭取支援。自2月17日起，由華中數(shù)控愛心捐贈的3套“紅外熱成像智能體溫檢測系統(tǒng)”，先后在學生集貿(mào)市場、校園超市、接待會議場所等并完成安裝調(diào)試并投入使用，后續(xù)又投入3套設(shè)備應(yīng)用在食堂。到5月12日，累計檢測人數(shù)18.6萬人次。
紅外測溫系統(tǒng)在后勤服務(wù)場所投入使用后，被檢測人員掃健康碼后，自然行走通過測溫區(qū)域，不需要接觸和停留即能測量體溫，在測量區(qū)域內(nèi)可以同時跟蹤測量多人體溫。測溫系統(tǒng)可對6—8米處的師生進行快速體溫檢測，并自動跟蹤鎖定人體體表最高溫度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑發(fā)熱人員，儀器將自動儲存信息，并立即報警。在嚴格管控校園測溫的同時，可有效助力學校信息化防疫，快速實現(xiàn)對進出人員進行體溫篩查，有效解決防疫人員緊缺、手工測溫效率低等問題，縮短了日常疫情防控檢測時間，減少人員交叉感染風險。
華中數(shù)控的紅外智能體溫檢系統(tǒng)已在武漢市火神山、雷神山醫(yī)院、東湖賓館、全國援鄂醫(yī)療隊居住的賓館等重要場所，以及機場海關(guān)、學校、企業(yè)使用，為疫情防控，各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和學校復(fù)學作出突出貢獻。
二、以科技創(chuàng)新助力校內(nèi)食堂精準抗疫
（一）推出健康掃碼，讓就餐者進出管理更為精準
為全力做好校內(nèi)食堂疫情防控工作，后勤集團除了在食堂入口處設(shè)置紅外測設(shè)備外，還嚴格實行防疫掃描健康登記碼，學校師生在進出食堂時，通過手機掃碼讓系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺迅速識別該人員的健康信息、身份資料、聯(lián)系方式等內(nèi)容并進行留存登記。通過智能化服務(wù)，既減少了食堂員工的防控工作量，又避免了人員間的聚集接觸，同時也為疫情追蹤調(diào)查人員的出行軌跡提供了準確詳實的數(shù)據(jù)支持。
（二）實施全面消毒，讓師生選餐更為安全
為確保進入食堂師生的前期消毒工作，總公司一是在食堂入口處加裝了洗手池、配置了洗手液，張貼標準的“七步洗手法”供師生對照，以便師生清除手部污物和細菌，預(yù)防接觸感染、減少病毒傳播；二是在食堂門口鋪設(shè)了鞋底消毒墊、防滑地墊，其中第一道地墊均勻噴灑了已稀釋的消毒劑，第二道地墊主要是過濾鞋底的水漬、污漬和防滑，以便對進入食堂師生的鞋底進行預(yù)防性消毒；三是在開餐食堂內(nèi)部配置了紫外線臭氧空氣消毒機等消殺設(shè)備，確保室內(nèi)的空間按時進行全方位快速高效的消毒，確保食堂防疫安全。在食堂內(nèi)通過科學運用不同的消毒舉措，來有效阻斷疫情的傳播途徑，全面做好重點區(qū)域的防疫消殺工作，確保食堂和選餐人員的防疫安全。
（三）設(shè)置單向通道，讓選餐服務(wù)更為便捷
為確保進入食堂師生的選餐高效安全，總公司通過兩項科學的工作舉措強化了疫期食堂的安全防控能力。一是取消了堂食服務(wù)模式，并通過推出簡約套餐、打包帶走的方式，來規(guī)避聚集用餐的感染風險，而在選餐過程中，食堂更是通過精心設(shè)置數(shù)種不同價位的套餐品種，來全面減少師生在食堂選餐的停留時間和傳染機率；二是為確保師生選餐整個過程的防疫安全，食堂從入口開始、直至出口，不僅設(shè)置了1.5米的選餐安全距離，總公司更是科學規(guī)劃了單向選餐流線布局，分別單列出不同套餐的銷售窗口，避免師生在選餐過程中相互重疊擾動，有效控制了食堂進餐者的容納密度和人際間的交叉感染。
（四）充分利用科技，讓后廚管理更為精細
為確保食堂后廚生產(chǎn)的符合防疫要求，總公司通過多項科技手段來提高后廚的防疫能力。一是對于食堂從業(yè)人員的健康安全，總公司通過全體人員血清抗體、核酸的檢測方法，全面排除人員的健康安全隱患，并通過每日三次的體溫槍定時檢測、健康掃碼進入等日常動態(tài)管理手段，實時強化了食堂人員的疫期健康防疫管理；二是對于食堂后廚生產(chǎn)區(qū)域的進出安全，總公司通過升級門禁管理系統(tǒng)，來進一步提高了疫期食堂后廚人員的進出安全管理等級；三是對于食堂制作加工的生產(chǎn)安全，總公司更是發(fā)揮了明廚亮灶系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的科技優(yōu)勢，總公司在疫期階段通過兩大系統(tǒng)的后臺管理，強化了對于原料采購、物資倉儲、生產(chǎn)加工、開餐管理等等生產(chǎn)加工流程的實時化監(jiān)管能力，確保食堂安全生產(chǎn)規(guī)范到位。
三、引入霧炮車，助力環(huán)境消殺
面對嚴峻的防控形勢，為提高校園消殺效率，加大消殺力度，進一步加強校園公共區(qū)域消毒殺菌工作，除原有人工消殺作業(yè)模式外，專門針對校園面積大，道路縱橫交錯的特點，租用了大型環(huán)境消毒消殺霧炮車，每2天對全校公共道路進行一次噴灑藥水消殺作業(yè)。該霧炮車的投入使用，極大地提高了消殺效率，單日消殺高峰值達72.1萬平方米，較人工作業(yè)效率提高了5倍。與此同時，消殺區(qū)域也覆蓋了校園公共路面及道路周邊各類基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了大面積，全覆蓋的消殺效果。1月21日至4月20日累計消殺面積達1600萬平方米，確保校園環(huán)境潔凈、無菌，減少病毒滋生蔓延，保障了校園居民身體健康。
為克服消殺人員不足、人工消殺區(qū)域較小、防疫物資缺乏等困難，物業(yè)總公司積極思考想辦法，多方聯(lián)系尋找合適的環(huán)衛(wèi)車改裝配件，將校園小型高壓沖洗車改裝成小型環(huán)境消毒消殺車，2月8日開始使用人工＋機械的消殺方式，每天開展空氣環(huán)境、道路環(huán)境、環(huán)衛(wèi)設(shè)施環(huán)境的常規(guī)消殺工作，盡可能抑制環(huán)境病菌滋生。小巧的車型不僅能滿足機械消殺需求，較之大型炮霧車，更是能前往道路相對狹窄的道路進行消殺任務(wù)，不僅節(jié)省了人力，提高了消毒效率，為校園一線防疫工作提供了更便利、更高效手段。做到了源頭防控，科學消毒、精準消毒，成為阻斷病毒傳播的重要技術(shù)手段之一。
四、線上快修解決封閉社區(qū)生活難題
為了做好全校供水供電和零星維修服務(wù)，給疫情防控提供堅強的維修保障，2244后勤維修服務(wù)團隊借助新科技和信息化手段，主動探索智慧防疫維修解決方案，積極開展“無接觸式維修”，通過“一站式后勤維修服務(wù)平臺”，線上線下共同戰(zhàn)疫，切實解決封閉社區(qū)的生活難題。截止目前，2244團隊共接聽電話3568個，處理網(wǎng)絡(luò)報修403項，受理維修2106單。
（一）提供24小時在線服務(wù)，開展“無接觸式維修”
在疫情防控期間，2244團隊堅持提供24小時在線服務(wù)，師生通過微信報修、網(wǎng)上報修和電話報修等“不見面、不接觸式報修方式”，即可檢驗2244團隊“無時不在、無處不在、無事不在”的維修服務(wù)。為降低感染風險，2244團隊對入戶報修必須審核室內(nèi)人員身體狀況，入戶維修實行“無接觸式維修”，保障報修人和維修人的安全。不管是除夕夜的家中停電、大年初一深夜的門鎖故障、元宵節(jié)夜間的下水疏通，還是雨雪天的水管爆裂、大風天的電纜故障，2244團隊都做到了“師生所需、使命必達”。在媒體報道新冠病毒感染存在糞口傳播途徑，下水疏通感染幾率陡然增加，很多物業(yè)單位已取消上門疏通項目。2244團隊不懼風險、迎難而上，為校內(nèi)師生疏通下水共計150余次，其中包括6起有隔離病例的住戶家中廁所和樓棟排水管道疏通。
（二）創(chuàng)新水電氣保供模式，助力學校疫情防控
創(chuàng)新水電保供模式。全校抗擊疫情，水電保障是基礎(chǔ)；穩(wěn)定師生軍心，供水供電是關(guān)鍵。為解決防疫期校內(nèi)師生水電繳費不便、網(wǎng)絡(luò)受限無法充值、水表質(zhì)保廠家無法到校維修等問題，2244團隊啟動臨時應(yīng)急方案，通過線上登記確認后采取臨時接線、應(yīng)急供水、緊急維修質(zhì)保期水表故障等舉措，確保了疫情期間師生用水用電正常。在特殊時期，后勤集團實施“欠費不停供”，不收取欠費違約金等暖心措施，讓師生在校安心防控、宅家暖心生活。延伸暖心服務(wù)工程。非常時期，非常暖心。2244團隊借助維修服務(wù)平臺，積極拓展延伸服務(wù)，竭力為師生提供幫助：對隸屬供電局直供電區(qū)域的教職工，遠程協(xié)助他們通過支付寶、微信等線上方式繳納電費；對家中天然氣用完了的教職工，告知臨時應(yīng)急措施，并遠程指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)充值和圈存等。
（三）創(chuàng)新微信報修服務(wù)模式，保障留學生的維修服務(wù)
在疫情期間，有不少外國留學生留在校內(nèi)，針對語言不通等問題，2244平臺主動創(chuàng)新服務(wù)模式，開設(shè)微信一對一報修和學生、樓管、平臺互聯(lián)互通等方式，方便留學生報修，保證留校留學生的維修服務(wù)保障。
（四）借力路燈控制系統(tǒng)，守護校園路燈照明
在防疫期間，2244團隊通過對校園路燈控制系統(tǒng)APP的遠程監(jiān)測，實時查看路燈情況，指導(dǎo)路燈維護檢修，極大地提高了路燈管理效率，確保了校園路燈的亮燈率和完好率，給師生帶來了光明和安心。
五、推出喻園樂購新模式，線上服務(wù)居家隔離
為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，自2月19日以來，根據(jù)學校文件精神，校內(nèi)超市、集貿(mào)市場等營業(yè)場所陸續(xù)關(guān)閉。為繼續(xù)保障師生生活物資，學校決定啟動商貿(mào)總公司“喻園樂購平臺”，成為后勤集團面對全校師生抗“疫”保供的唯一渠道。為了統(tǒng)一管理，后勤集團決定將飲食總公司、接待總公司、市場總公司的物資全部放在“喻園樂購”平臺，由商貿(mào)總公司統(tǒng)一進行運營，在關(guān)鍵時期圓滿完成了校內(nèi)師生生活物資的保障工作，并且收獲了師生認可與贊譽，為學?？埂耙摺惫ぷ魅〉萌鎰倮怀隽藵M意的答卷。
（一）排除萬難齊心協(xié)力，合力保障商品供應(yīng)
根據(jù)后勤集團部署安排，“喻園樂購”從宣傳平臺轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰灼脚_，在時間緊、任務(wù)重的情況下，后勤集團在2月20日的凌晨3點，“喻園樂購”網(wǎng)購平臺順利上線。從最開始的超市商品信息“推文公眾號”，升級成為師生提供網(wǎng)上購物的“綠色通道”。
（二）平臺搭建攻克難點，不斷優(yōu)化網(wǎng)購體驗
1、搭建平臺，不斷升級。信息部結(jié)合現(xiàn)有資源，進行小程序選擇、操作引導(dǎo)、資金流向等技術(shù)攻關(guān)，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種漏洞反復(fù)測試、精益求精，確保系統(tǒng)購買時萬無一失。
2、信息快捷，數(shù)據(jù)準確。后勤集團財務(wù)部針對平臺下單、后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計和網(wǎng)格點進行配送的新模式，克服困難、協(xié)力合作，不斷優(yōu)化和完善喻園樂購后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為及時配送提供有力的時間保障。至3月12日“喻園樂購”下線共22天里，“喻園樂購”為在校師生和廣大居民提供網(wǎng)購訂單服務(wù)24947份，其中大米2.4萬斤、面粉2.5萬斤、掛面1.1萬袋、食用油0.45萬升、蔬果49噸、豬肉30774斤、半成品套餐2190份。平均每天1000份訂單，滿足了特殊時期師生生活的物資需求。
3、三保服務(wù)，貫穿始終。“喻園樂購”平臺上線后，后勤集團展開了“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”的三保行動。在面臨“人工、包裝、配送”等硬性成本大幅增加情況下，后勤集團對所提供的商品質(zhì)量和價格仍堅持保質(zhì)低價，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得師生的廣泛贊譽。
六、科技防護，為醫(yī)護人員生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)護人員沖鋒在前，后勤人員緊隨其后。疫情發(fā)生后，接待服務(wù)總公司時刻牢記國家防疫精神與集團后勤使命，把醫(yī)護人員接待工作作為重大工作任務(wù)來抓，高度重視，反應(yīng)迅速，執(zhí)行堅決，先后接待了來自校醫(yī)院、同濟醫(yī)院光谷院區(qū)的幾批醫(yī)護人員。為了做好醫(yī)護人員接待服務(wù)工作，接待服務(wù)總公司引入紅外測溫系統(tǒng)、電子消毒設(shè)備、新型空氣凈化設(shè)備等智能化、電子化的設(shè)施設(shè)備，為援助一線的醫(yī)療團隊提供了一系列有力的后勤保障，也讓醫(yī)護人員感受到了來自后勤的關(guān)懷與愛護。
（一）引入高科技監(jiān)測設(shè)施，實現(xiàn)智能化接待
1月23日武漢市封城后，接待服務(wù)總公司第一時間響應(yīng)，啟動防控應(yīng)急預(yù)案，要求各樓棟進行防控測溫。二月初，隨著疫情的不斷升級，總公司引入了與大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)的紅外測溫系統(tǒng)，在客房樓棟以及餐廳入口處安裝。同時，總公司制定了異常溫度處理機制，安排總臺值班人員接受培訓(xùn)，掌握測溫系統(tǒng)的使用流程，實時進行系統(tǒng)監(jiān)控，制定異常溫度記錄表，追蹤誤報情況，確保第一時間進行復(fù)查。
除此之外，總公司還建立了疫期接待新程序，實行無接觸出入登記制度，來往人員須佩戴口罩、掃描電子健康二維碼。通過在樓棟門口安裝的智能門鈴，監(jiān)控來往人群，防止人員漏查。
疫情期間，在八號樓大廳安裝的華中數(shù)控紅外測溫儀HY2005B型共計使用8960人次，平均每天監(jiān)測112人次；在公司大院南門、梧桐語明德報告廳、梧桐語教師餐廳安裝的煙臺艾睿光電ITS300型智能紅外體溫篩查報警系統(tǒng)共計使用8213人次，平均每天監(jiān)測191人次。
（二）通過電子消毒等裝置，實現(xiàn)無接觸客房服務(wù)
由于新冠病毒較高的傳染性，傳統(tǒng)的酒店客房服務(wù)模式，即清潔員每日進入客房進行衛(wèi)生消毒、更換布草等，在疫情期間存在較大風險。接待服務(wù)總公司通過電子噴霧消毒、新型空氣凈化等設(shè)備，一方面降低了工作人員進入客房進行衛(wèi)生消毒作業(yè)的必要性，開創(chuàng)了無接觸客房服務(wù)新模式，另一方面也提高了衛(wèi)生消毒作業(yè)效率，提供了更加高質(zhì)量的客房服務(wù)。
同時，針對不同的工作性質(zhì)和不同的工作環(huán)境，接待服務(wù)總公司采購了新型含氯消毒劑、空氣消毒劑、酒精消毒劑、新型滅蚊蟲藥劑等消殺用品配合使用，科學使用藥劑消毒，實現(xiàn)防疫衛(wèi)生工作全方位無死角。
在同濟醫(yī)院光谷院區(qū)的醫(yī)護人員團隊入住的28天里，總公司在走道設(shè)置了健康補給臺，每日為醫(yī)護人員送上水果與暖心的話語，提供溫暖貼心的服務(wù)。
疫情期間，客房每日消殺面積達3.5萬平方米，至今共計為各類醫(yī)護人員提供了四個多月的住宿服務(wù)。
（三）建立食品安全新體系，實現(xiàn)安全配餐
疫情期間，接待服務(wù)總公司還承擔了校醫(yī)院及武漢市第三醫(yī)院的送餐工作，兼有學校機關(guān)、社區(qū)居委會、關(guān)山街道等送餐保障任務(wù)，每日平均送餐量約為1200份，高峰期送餐量達1600份。
為了保障盒飯送餐的餐品質(zhì)量與食品安全，一方面，總公司嚴格按照標準操作流程操作，堅持崗前員工體溫檢測、餐廳無死角消毒等，全方位做好消毒消殺工作。
另一方面，總公司引入新型消毒熱力柜，堅持“一人一用一具一消毒”，同時安裝食品安全留樣檢測柜與菜品測溫設(shè)備，堅持菜品留樣三天，菜品的中心溫度不低于75度，食品冷藏不高于3度，冷凍不高于負18度，利用科技手段做好防疫檢測工作，堅決守住食品安全和質(zhì)量關(guān)。
食品藥品監(jiān)督局相關(guān)監(jiān)管人員三次來到現(xiàn)場進行突擊檢查，對總公司食品安全工作表示了肯定。校醫(yī)院及三醫(yī)院的醫(yī)護人員也對總公司高質(zhì)量的送餐服務(wù)表示了贊揚。
七、科技助力，檢測溯源，讓防疫保供更放心
作為疫情期間洪山區(qū)僅有的兩家開業(yè)市場之一，華中科技大學集貿(mào)市場借助科技的力量，升級“快速農(nóng)殘檢測”設(shè)備，提高蔬菜檢測工作效率；堅持運用“肉類生鮮溯源”系統(tǒng)，借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和二維碼等技術(shù)，為農(nóng)產(chǎn)品建立“身份證”，為校內(nèi)師生食品安全和身體健康保駕護航。
（一）快速農(nóng)藥殘留檢測
一直以來，我校集貿(mào)市場是全市唯一一家堅持365天農(nóng)殘檢測的零售市場，為保障師生舌尖安全不惜代價、不遺余力，成為全省標桿市場。2020年作為洪山區(qū)第一批示范市場建立標準化農(nóng)殘檢測室，全新的儀器設(shè)備，更快的檢測手段，讓防疫保供更安全。
我校集貿(mào)市場使用的農(nóng)藥殘留快速檢測儀，型號為JH-NC10，該設(shè)備采用的是酶抑制法，這種檢測方法相對于傳統(tǒng)檢測法靈敏度更高，更加快捷、簡便、環(huán)保，在疫情保供期間，這種檢測方法充分發(fā)揮了其快速、精準的優(yōu)勢，為防疫特殊條件下的實際檢測工作中提供了有力支撐。
我校集貿(mào)市場設(shè)置了兼職檢測員，通過參加洪山區(qū)市場監(jiān)管局組織的檢測技術(shù)培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)能力和操作技術(shù)規(guī)范。每日嚴格按照規(guī)定進行試劑調(diào)配、樣品提取、對照測試、樣品測試和結(jié)果判定，均做到規(guī)范、正確、精準，檢測結(jié)果的準確率達到98%以上。疫情期間，總公司克服一切困難，堅持每日蔬菜檢測，重點對葉片菜加大檢測力度，即使網(wǎng)絡(luò)配送期間也從未間斷。共檢測蔬菜樣本89批次853個品種，無一例農(nóng)藥殘留超標情況發(fā)生，為居家?guī)熒?、隔離病患、孤寡老人等提供了安全放心的綠色蔬菜，以科技的力量為防疫食品安全保駕護航。
（二）全市首家“生鮮食品追溯查詢”系統(tǒng)
自2017年起，我校集貿(mào)市場作為省級食品安全示范農(nóng)貿(mào)市場，首批試點推行“生鮮食品追溯查詢”系統(tǒng)。目前，政府系統(tǒng)平臺仍處于試運行階段，我校集貿(mào)市場肉類和蔬菜檢測已實現(xiàn)基本食品溯源，并在疫情期間堅持運用，發(fā)揮安全保障作用。
“生鮮食品追溯查詢”系統(tǒng)以現(xiàn)代流通方式為基礎(chǔ)，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、二維碼等信息技術(shù)，通過系統(tǒng)平臺、終端設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了食品從原料種植、養(yǎng)殖，最終到消費者手中的信息自動化，打通了生產(chǎn)、加工、流通整個流程，形成完善的來源可追溯、去向可查證、責任可追究的食品安全信息追溯閉環(huán)。
我校集貿(mào)市場每天有專人查驗、收繳經(jīng)營者的鮮肉檢驗檢疫票據(jù)，并將鮮肉檢驗檢疫票據(jù)信息和當日蔬菜農(nóng)藥殘留檢測結(jié)果上傳至武漢市商品溯源服務(wù)平臺，消費者通過微信掃描鮮肉、蔬菜經(jīng)營者攤位上的二維碼，即可直接查詢到相關(guān)信息，如豬肉產(chǎn)地、生長周期、檢疫結(jié)果，以及蔬菜農(nóng)殘檢測結(jié)果等情況，實現(xiàn)“一碼溯源”，安心消費。
疫情期間，我校集貿(mào)市場共核驗上傳豬肉票據(jù)125張，上傳蔬菜檢測數(shù)據(jù)853項，以科技戰(zhàn)“疫”，為校內(nèi)師生食品安全助力加碼。
八、聯(lián)合中商集團打造華中大在線購物
在抗擊疫情最艱難時刻，為滿足校區(qū)教職員工基本生活保障，最大限度減少人員交叉感染，后勤集團結(jié)合實際情況與中商集團共商對策，研判疫情，對接“喻園樂購”功能，成功搭建了中商超市華中大網(wǎng)購信息平臺。
3月5日，我校防控新冠肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定，由中商超市為我校教職員工提供應(yīng)急生活保障，困難再大也要克服。3月6日，雙方在我校進行磋商，并達成一致：第一，馬上組織專班，盡快完成華中大網(wǎng)購信息平臺；其二，3月9日，網(wǎng)購必須上線，讓教職工吃到“10元菜”和惠民豬肉；第三，就我校15個網(wǎng)格點分揀、打包和配送等難點問題，快速形成解決方案。因此，從3月7日—8日，中商超市信息開發(fā)團隊連續(xù)奮戰(zhàn)48個小時，成功對接“喻園樂購”功能，完成了華科大網(wǎng)購信息平臺，于3月8日進行反復(fù)檢測和試運行，3月9日正式上線。該平臺運行過程中，根據(jù)教職工需求特點和售后反饋意見，不斷調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，改進內(nèi)外包裝，套餐從10個增加到40多個，有效保障我校教職工在抗擊疫情中的基本生活需求。
該平臺運行至今已有近70天，由于訂單量大品類多，分揀配送任務(wù)重，超出一般社區(qū)訂單的3倍，中商集團和后勤集團所屬網(wǎng)格點工作人員、志愿者們齊心聚力，高強度超負荷運作，為喻園一期1725戶、喻園二期480戶、高層小區(qū)864戶、紫菘小區(qū)560戶，以及后來新增的老家屬區(qū)第10、11、12三個網(wǎng)格點的居民配送各類中商物資共計27503份，解決了社區(qū)封閉后居民生活物資供應(yīng)不足、購物不便的后顧之憂，守護了疫情嚴峻時居民安心宅家的“生活保障線”，全力保障了學校封閉管控各項措施的落實到位，為遏制學校疫情擴散、抗疫早日取得勝利貢獻了自己的力量。
初心使命記心間，疫情防控做示范。通過一系列科學防疫舉措，我們堅信黑暗都是暫時的，光明很快會到來。